Haufig gestellte Fragen

Wir wissen, dass es online schwierig sein kann, die perfekte Passform zu finden, besonders bei Bademode. Deshalb haben wir unser Goddess Fit System entwickelt, speziell fur AYA-Stucke.

Auf jeder Produktseite findest du:

• Fit Scale Bar: zeigt auf einen Blick, ob dieser Stil klein, passend oder gross ausfallt
• Goddess Fit Finder: ein schnelles Quiz mit 3 Fragen, das dir eine personalisierte Grossenempfehlung fur jedes Produkt gibt
• Grossentabelle: unsere Cup-zu-Grossen-Umrechnungstabelle, automatisch an die Passform dieses Produkts angepasst

Jede Goddess ist anders, und jedes AYA-Design auch. Die Athena sitzt anders als die Iris, und unser Fit System weiss das.

Noch unsicher? Wir sind immer fur dich da unter customerservice@ayalabel.com oder schick uns eine DM auf Instagram.

Es hangt vom Stil ab! Schau dir die Fit Scale Bar auf der Produktseite an. Wenn dort "fallt klein aus" steht, empfehlen wir eine Grosse grosser zu wahlen. Wenn dort "passend" oder "fallt gross aus" steht, sollte deine normale Grosse perfekt sein.

Auch deine personliche Vorliebe zahlt: Tragst du deine Bademode lieber eng und sicher oder lieber lockerer? Unser Goddess Fit Finder Quiz berucksichtigt das und gibt dir eine Empfehlung, die darauf abgestimmt ist, wie du es gerne tragst.

Als Faustregel: Wenn du zwischen zwei Grossen bist und einen sicheren, stutzenden Sitz liebst (besonders bei Tops mit Bugel wie der Clio oder Athena), wahle die grossere Grosse. Der Stoff hat eine leichte Dehnbarkeit, die sich wunderschon an deinen Korper anschmiegt.

Einige Stile schon, und wir sind vollig transparent daruber. Unsere Tops neigen dazu, enger zu sitzen, besonders Designs wie die Athena und Kalliope. Bottoms fallen generell passend aus.

Wir haben Tausende von Bestellungen und Retouren analysiert, um die exakte Passform jedes Stils zu erfassen. Diese Daten speisen die Fit Scale Bar, die du auf jeder Produktseite siehst, damit du immer vor dem Kauf Bescheid weisst.

Kein Raten, keine Uberraschungen. Einfach eine Goddess, die ihre Grosse kennt.

Unsere Bademode ist in XS, S, M und L erhaltlich. Einige Stile bieten auch XL an. Unsere Grossen basieren auf europaischen Standards:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Da Tops und Bottoms separat verkauft werden, kannst du Grossen mixen, um deine perfekte Kombination zu finden. Viele unserer Goddesses tragen oben eine andere Grosse als unten, und genau so soll es sein.

Absolut, und wir ermutigen es! Genau deshalb verkaufen wir Tops und Bottoms separat. Dein Korper ist einzigartig, und ein Set sollte dich nicht in eine Grosse zwingen.

Mix ein S Top mit einem M Bottom, oder eine M Athena mit einer S Aphrodite. Unser Goddess Fit Finder gibt dir sogar eine Empfehlung pro Produkt, damit du immer weisst, welche Grosse fur jedes Stuck funktioniert.

Fast unsere gesamte Bademode ist aus ECONYL® regeneriertem Nylon gefertigt, einem Premium-Garn aus geretteten Fischernetzen, Stoffresten und industriellen Kunststoffabfallen. Es wird in einen wunderschonen, langlebigen Stoff verwandelt, der sich fantastisch auf deiner Haut anfuhlt.

Unser Stoff ist OEKO-TEX® zertifiziert, was bedeutet, dass er auf schadliche Substanzen getestet wurde und sicher fur dich und den Planeten ist.

Einige unserer neueren Stucke verwenden auch recyceltes superreiches Mesh und recycelten Glitzerstoff, denn nachhaltig kann absolut funkeln.

Deine AYA-Stucke sind gemacht, um zu halten. Mit ein wenig Liebe begleiten sie dich viele Sommer lang.

Unsere Pflegetipps:

• Immer nach dem Schwimmen mit frischem Wasser abspulen (Salz und Chlor konnen den Stoff mit der Zeit angreifen)
• Handwasche mit mildem Waschmittel. Das ist der beste Weg, Farbe und Form zu erhalten
• Wenn du maschinell waschen (wir verstehen, das Leben halt): benutze einen Feinwasebeutel, kaltes Wasser, max 30°C
• Nie im Trockner trocknen. Flach auf ein Handtuch legen und naturlich trocknen lassen
• Direktes Sonnenlicht beim Trocknen vermeiden, um die Farbe zu schutzen

ECONYL® ist unglaublich widerstandsfahig, aber wenn du es sanft behandelst, behandelt es dich auch gut.

Wenn du einen "Benachrichtige mich"-Button auf der Produktseite siehst, bedeutet das, dass wir planen, nachzubestellen. Melde dich an und wir schicken dir eine E-Mail, sobald es zuruck ist. Du bist die Erste, die es erfahrt.

Wenn es keine Benachrichtigungsoption gibt, war die Farbvariante oder der Stil moglicherweise limitiert. Aber behalte unsere neuen Drops im Auge, unsere Goddesses uberraschen gerne.

Du kannst uns auch unter customerservice@ayalabel.com erreichen und wir lassen dich wissen, was kommt.

Naturlich! Jede Produktseite hat detaillierte Informationen uber Design, Passform und Stoff. Schau dir die Akkordeon-Tabs unter dem Produkt an fur Details zu Materialien, Pflege und Grossen.

Wenn du mehr wissen mochtest, z.B. wie es an verschiedenen Korpertypen aussieht, wie es sich mit einem anderen Stil vergleicht, oder irgendetwas anderes, frag einfach. Schreib uns an customerservice@ayalabel.com oder schick eine DM auf Instagram. Wir sprechen gerne uber unsere Goddesses.

Vorbestellung bedeutet, dass du dir ein Stuck sichern kannst, bevor es in unserem Lager ankommt. Es ist unsere Art, bewusster zu produzieren: indem wir herstellen, was du wirklich mochtest, minimieren wir Uberproduktion und Verschwendung.

Bei einer Vorbestellung siehst du das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden, und deine Bestellung wird versandt, sobald die Stucke eintreffen.

Es lohnt sich. Vorbestellungen sind oft die ersten, die ausverkauft sind, sobald sie live gehen.

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag aus unserem Lager in Amsterdam verschickt. Von dort:

• Niederlande: 1 Werktag
• Deutschland: 1-2 Werktage
• EU: 1-3 Werktage
• UK: 2-3 Werktage
• USA: 2-3 Werktage
• Rest der Welt: 3-10 Werktage

Du erhaltst eine Bestatigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versandt wird. Wir versenden CO2-neutral uber unseren Lagerpartner Monta.

Kostenloser Versand bei Bestellungen uber €70 innerhalb der EU, USA und UK.

Unter €70:

• Niederlande: €6,00
• Deutschland: €6,00
• EU: €12,50
• Rest der Welt: €12,50

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhaltst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Dieser fuhrt dich direkt zur Website des Spediteurs, wo du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.

Keine Versand-E-Mail erhalten? Prufe zuerst deinen Spam-Ordner. Immer noch nichts? Schreib uns eine Nachricht an customerservice@ayalabel.com und wir klaren das fur dich.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Anderungen nicht immer moglich, aber wir versuchen unser Bestes. Schreib uns an customerservice@ayalabel.com so schnell wie moglich nach der Bestellung.

Wenn es noch nicht verpackt wurde, konnen wir in der Regel Anderungen an Grosse, Adresse oder Artikeln vornehmen. Sobald es versandt ist, konnen wir keine Anderungen mehr vornehmen, aber du kannst Artikel jederzeit uber unser Retourenportal zuruckschicken.

Es hangt davon ab, von wo du bestellst:

• EU: Keine Einfuhrsteuern oder Zolle
• USA: Bestellungen unter $800 sind zollfrei
• UK: Bestellungen unter £135 sind zollfrei

Fur andere Lander konnen lokale Zollgebuehren anfallen. Diese Gebuhren werden von deinem Land festgelegt und nicht von uns verwaltet. Wir empfehlen, deine lokalen Vorschriften vor der Bestellung zu prufen.

Zunachst: Keine Sorge, wir helfen dir. Manchmal nehmen Pakete einen Umweg, besonders bei internationalen Bestellungen.

Wenn deine Sendungsverfolgung seit einer Weile nicht aktualisiert wurde, schreib uns an customerservice@ayalabel.com mit deiner Bestellnummer. Wir starten eine Nachverfolgung beim Spediteur und halten dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden. Wir finden immer gemeinsam eine Losung.

Wir akzeptieren alle gangigen Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Niederlande)
• Bancontact (Belgien)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Spater Bezahlen / In 3 Raten)
• Shop Pay

Wir mochten, dass du dich wie eine Goddess fuhlst, nicht festsitzen mit etwas, das sich nicht richtig anfuhlt. Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung fur eine vollstandige Ruckerstattung zuruckgeben.

Um fur eine Rucksendung berechtigt zu sein:

• Artikel mussen im Originalzustand sein: ungetragen, ungewaschen und unverandert
• Etiketten und Hygiene-Sticker mussen noch angebracht sein
• Artikel sollten in der Originalverpackung zuruckgeschickt werden

Bitte beachte: Die Rucksendekosten gehen zu deinen Lasten. Wir bieten vorab ausgehandelte Spediteurstarife uber unser Retourenportal an, um die Kosten so gering wie moglich zu halten.

Es ist ganz einfach. Geh zu unserem Retourenportal und folge diesen Schritten:

1. Gib die letzten 5 Ziffern deiner Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein
2. Wahle die Artikel, die du zuruckgeben mochtest, und den Grund
3. Wahle einen Spediteur. Du kannst unsere vorab ausgehandelten Tarife oder deine eigenen nutzen
4. Drucke dein Rucksendeetikett und bringe es am Paket an
5. Gib es am nachsten Abholpunkt ab

Du erhaltst eine Bestatigungs-E-Mail, sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben. Ruckerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Rucksendekosten gehen zu deinen Lasten. Wir wissen, dass das nicht ideal ist, aber es ist eine bewusste Entscheidung. Kostenlose Retouren fordern Uberbestellungen, die unnotigen Abfall und CO2-Emissionen verursachen.

Trotzdem tun wir alles, um dir zu helfen, beim ersten Mal die richtige Grosse zu finden. Nutze unseren Goddess Fit Finder auf der Produktseite fur eine personalisierte Empfehlung und schau dir die Fit Scale Bar an, um genau zu sehen, wie jeder Stil sitzt.

Uber unser Retourenportal bieten wir Spediteurstarife an, die oft gunstiger sind als Standard-Postgebuhren.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, die richtige Grosse zu bekommen, ist eine neue Bestellung in der benotigten Grosse aufzugeben und den Originalartikel uber unser Retourenportal zuruckzuschicken.

Tipp: Nutze den Goddess Fit Finder auf der Produktseite vor der Neubestellung. Er empfiehlt die perfekte Grosse fur deinen Korper und diesen spezifischen Stil.

Das tut uns wirklich leid. Das sollte nicht passieren und wir nehmen es ernst.

Bitte schreib uns an customerservice@ayalabel.com mit:

• Deiner Bestellnummer
• Einem Foto des Schadens
• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Losung bei dir, ob Ersatz, Ruckerstattung oder Reparatur. Jede Goddess verdient ein perfektes Stuck.

ECONYL® ist ein regeneriertes Nylongarn aus Abfall, der sonst unseren Planeten verschmutzen wurde: verlassene Fischernetze aus dem Ozean, Stoffreste aus Fabriken und industrieller Kunststoffabfall. Dieser Abfall wird gesammelt, gereinigt und zu einem hochwertigen Nylongarn regeneriert, das in der Qualitat identisch mit neuem Nylon ist.

Wir haben uns fur ECONYL® entschieden, weil es das beste Material ist, das wir gefunden haben, das Luxusgefuhl, Langlebigkeit und echte Umweltwirkung vereint. Es kann unendlich recycelt werden, ohne an Qualitat zu verlieren.

Fur uns war Nachhaltigkeit nie eine Marketingentscheidung. Es ist das Fundament, auf dem alles aufgebaut ist.

Wir haben uber jede Schicht nachgedacht:

• Versandbox: recycelter Karton
• Produkttaschen: biologisch abbaubare Polybeutel (kein normales Plastik)
• Hygiene-Sticker: kompostierbar
• Versand: CO2-neutral uber unseren Lagerpartner Monta

Kein unnotiges Seidenpapier, kein Plastikfuller, keine ubergrossen Boxen. Einfach deine wunderschone Bademode, mit Sorgfalt geliefert.

Unsere Bademode wird in ethischen, familiengefahrten Fabriken in Istanbul und Bali hergestellt. Wir haben diese Fabriken personlich besucht und pflegen langjahrige Beziehungen zu den Menschen, die deine Stucke herstellen.

Faire Lohne, sichere Arbeitsbedingungen und Respekt fur das Handwerk. Das sind fur uns nicht verhandelbar.

Wir arbeiten mit Justdiggit zusammen, einer Organisation, die sich der Begrunng degradierter Flachen in Afrika widmet. Durch diese Partnerschaft tragen wir zur Wiederherstellung von Okosystemen und zur Abkuhlung unseres Planeten bei, eine Landschaft nach der anderen.

Es ist ein kleiner Teil eines grosseren Bildes. Wir glauben, dass Modemarken eine Verantwortung haben, die uber das Produkt selbst hinausgeht.