Veelgestelde vragen

We weten dat het vinden van de beste pasvorm online lastig kan voelen, zeker bij badkleding. Daarom hebben we ons Goddess Fit System ontwikkeld, speciaal ontworpen voor AYA-items.

Op elke productpagina vind je:

• Fit Scale Bar: laat in één oogopslag zien of dit specifieke model klein, op maat of ruim valt
• Goddess Fit Finder: een snelle quiz van 3 vragen die je een persoonlijk maatadvies geeft per product
• Maattabel: onze cup-naar-maat conversietabel, automatisch aangepast aan de pasvorm van dit product

Elke goddess is anders, en elk AYA-ontwerp ook. De Athena valt anders dan de Iris, en ons Fit System weet dat.

Nog steeds twijfel? We staan altijd voor je klaar via customerservice@ayalabel.com of stuur ons een DM op Instagram.

Dat hangt af van het model! Check de Fit Scale Bar op de productpagina, als er "valt klein" staat, raden we aan om een maat groter te kiezen. Als er "valt op maat" of "valt ruim" staat, is je gebruikelijke maat perfect.

Je persoonlijke voorkeur telt ook mee: draag je je badkleding het liefst strak en ondersteunend, of juist wat losser? Onze Goddess Fit Finder quiz houdt hier rekening mee en geeft je een advies dat is afgestemd op hoe jij het het liefst draagt.

Als vuistregel: zit je tussen twee maten en hou je van een stevige, ondersteunende pasvorm (vooral bij tops met beugel zoals de Clio of Athena), kies dan een maat groter. De stof heeft een lichte stretch die prachtig om je lichaam vormt.

Sommige modellen wel, en daar zijn we volledig transparant over. Onze tops vallen vaak wat strakker, vooral ontwerpen zoals de Athena en Kalliope. Broekjes vallen over het algemeen op maat.

We hebben duizenden bestellingen en retouren geanalyseerd om de exacte pasvorm van elk model in kaart te brengen. Die data voedt de Fit Scale Bar die je op elke productpagina ziet, zodat je altijd weet wat je koopt.

Geen gokwerk, geen verrassingen, gewoon een goddess die haar maat kent.

Onze badkleding is verkrijgbaar in XS, S, M en L. Sommige modellen zijn ook beschikbaar in XL. Onze maten zijn gebaseerd op Europese standaarden:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Omdat tops en broekjes apart verkocht worden, kun je maten mixen voor jouw ideale combinatie. Veel van onze goddesses dragen een andere maat boven dan onder, en dat is precies hoe het hoort.

Absoluut, en we moedigen het aan! Daarom verkopen we tops en broekjes apart. Jouw lichaam is uniek, en een set zou je niet in één maat moeten dwingen.

Mix een S top met een M broekje, of een M Athena met een S Aphrodite. Onze Goddess Fit Finder geeft je zelfs een advies per product, zodat je altijd weet welke maat bij elk item past.

Bijna al onze badkleding is gemaakt van ECONYL® geregenereerd nylon: een premium garen gemaakt van geredde visnetten, stofresten en industriële plastic afval. Het wordt getransformeerd tot een prachtige, duurzame stof die fantastisch aanvoelt op je huid.

Onze stof is OEKO-TEX® gecertificeerd, wat betekent dat deze is getest op schadelijke stoffen en veilig is voor jou en de planeet.

Sommige van onze nieuwere items bevatten ook gerecycled superzacht mesh en gerecyclede glitterstof, want duurzaam mag absoluut schitteren.

Je AYA-items zijn gemaakt om lang mee te gaan, met een beetje liefde gaan ze vele zomers mee.

Onze verzorgingstips:

• Spoel altijd na met schoon water na het zwemmen (zout en chloor kunnen de stof na verloop van tijd aantasten)
• Handwas met een mild wasmiddel, dit is de beste manier om kleur en vorm te behouden
• Als je toch de wasmachine gebruikt (we snappen het, life happens): gebruik een waszakje, koud water, max 30°C
• Nooit in de droger, leg plat op een handdoek en laat natuurlijk drogen
• Vermijd direct zonlicht tijdens het drogen om de kleur te beschermen

ECONYL® is ongelooflijk veerkrachtig, maar als je het zacht behandelt, behandelt het jou ook goed terug.

Als je een "Notify me" knop ziet op de productpagina, betekent dat dat we van plan zijn om bij te bestellen. Meld je aan en we sturen je een e-mail zodra het terug is, jij bent de eerste die het weet.

Als er geen notify-optie is, kan de kleur of het model een limited edition zijn geweest. Maar houd onze nieuwe drops in de gaten, onze goddesses verrassen graag.

Je kunt ons ook bereiken via customerservice@ayalabel.com en we laten je weten wat eraan komt.

Natuurlijk! Elke productpagina bevat gedetailleerde informatie over het ontwerp, de pasvorm en de stof. Check de accordion-tabs onder het product voor details over materialen, verzorging en maten.

Wil je meer weten, hoe het eruitziet op verschillende lichaamstypes, hoe het zich verhoudt tot een ander model, of wat dan ook, vraag het gerust. Mail ons op customerservice@ayalabel.com of stuur een DM op Instagram. We praten graag over onze goddesses.

Pre-order betekent dat je een item kunt reserveren voordat het in ons magazijn aankomt. Het is onze manier om bewuster te produceren, door te maken wat jullie echt willen, minimaliseren we overproductie en verspilling.

Wanneer je een pre-order plaatst, zie je de verwachte verzenddatum op de productpagina. We houden je op de hoogte per e-mail, en je bestelling wordt verzonden zodra de items binnenkomen.

Het is het wachten waard, pre-order items zijn vaak de eerste die uitverkocht zijn zodra ze live gaan.

Bestellingen worden vanuit ons magazijn in Amsterdam binnen 1 werkdag verzonden. Daarna:

• Nederland: 1 werkdag
• Duitsland: 1-2 werkdagen
• EU: 1-3 werkdagen
• VK: 2-3 werkdagen
• VS: 2-3 werkdagen
• Rest van de wereld: 3-10 werkdagen

Je ontvangt een bevestigingsmail met tracking zodra je bestelling is verzonden. We verzenden CO2-neutraal via onze warehouse-partner Monta.

Gratis verzending bij bestellingen boven €70 binnen de EU, VS en VK.

Onder €70:

• Nederland, €6,00
• Duitsland, €6,00
• EU, €12,50
• Rest van de wereld, €12,50

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Hiermee ga je direct naar de website van de vervoerder waar je je pakket in real time kunt volgen.

Geen verzendmail ontvangen? Check eerst je spamfolder. Nog steeds niets? Stuur ons een berichtje op customerservice@ayalabel.com en we lossen het voor je op.

We verwerken bestellingen snel, dus wijzigingen zijn niet altijd mogelijk, maar we doen ons best. Mail ons op customerservice@ayalabel.com zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling.

Als het nog niet is ingepakt, kunnen we meestal wijzigingen aanbrengen in de maat, het adres of de items. Zodra het is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren, maar je kunt items altijd retourneren via ons retourportaal.

Dat hangt af van waar je bestelt:

• EU: Geen importbelasting of invoerrechten
• VS: Bestellingen onder $800 zijn vrij van invoerrechten
• VK: Bestellingen onder £135 zijn vrij van invoerrechten

Voor andere landen kunnen lokale douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door jouw land en worden niet door ons beheerd. We raden aan om je lokale regelgeving te checken voordat je bestelt.

Allereerst: geen zorgen, we helpen je. Soms maakt een pakket een omweg, vooral bij internationale bestellingen.

Als je tracking al een tijdje niet is bijgewerkt, mail ons op customerservice@ayalabel.com met je bestelnummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je bij elke stap op de hoogte. We vinden altijd samen een oplossing.

We accepteren alle gangbare betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (België)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Achteraf betalen / Betaal in 3 delen)
• Shop Pay

We willen dat je je als een goddess voelt, niet vast zit met iets dat niet goed aanvoelt. Je kunt items binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Items moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en ongewijzigd
• Labels en hygiënesticker moeten nog bevestigd zijn
• Items moeten worden geretourneerd in de originele verpakking

Let op: retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. We bieden vooraf onderhandelde vervoerderstarieven aan via ons retourportaal om de kosten zo laag mogelijk te houden.

Heel eenvoudig, ga naar ons retourportaal en volg deze stappen:

1. Vul de laatste 5 cijfers van je bestelnummer en je e-mailadres in
2. Selecteer de items die je wilt retourneren en de reden
3. Kies een vervoerder, je kunt onze vooraf onderhandelde tarieven gebruiken of je eigen vervoerder
4. Print je retourlabel en plak het op het pakket
5. Lever het in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. We weten dat dit niet ideaal is, maar het is een bewuste keuze, gratis retourneren moedigt overmatig bestellen aan, wat onnodige verspilling en CO2-uitstoot veroorzaakt.

Dat gezegd hebbende, doen we er alles aan om je te helpen de juiste maat in één keer te vinden. Gebruik onze Goddess Fit Finder op de productpagina voor een persoonlijk advies, en check de Fit Scale Bar om precies te zien hoe elk model valt.

Via ons retourportaal bieden we vervoerderstarieven aan die vaak lager zijn dan standaard posttarieven.

We bieden op dit moment geen directe ruil aan. De snelste manier om de juiste maat te krijgen is een nieuwe bestelling plaatsen voor de maat die je nodig hebt, en het originele item retourneren via ons retourportaal.

Tip: gebruik de Goddess Fit Finder op de productpagina voordat je opnieuw bestelt, deze beveelt de ideale maat aan voor jouw lichaam en dit specifieke model.

Dat vinden we echt vervelend om te horen. Dit hoort niet te gebeuren en we nemen het serieus.

Mail ons alsjeblieft op customerservice@ayalabel.com met:

• Je bestelnummer
• Een foto van de beschadiging
• Een korte beschrijving van het probleem

We komen binnen 24 uur bij je terug met een oplossing, of dat nu een vervanging, terugbetaling of reparatie is. Elke goddess verdient een prachtig item.

ECONYL® is een geregenereerd nylongaren gemaakt van afval dat anders onze planeet zou vervuilen, achtergelaten visnetten uit de oceaan, stofresten uit fabrieken en industriële plastic afval. Dit afval wordt verzameld, schoongemaakt en geregenereerd tot een hoogwaardig nylongaren dat qua kwaliteit identiek is aan nieuw nylon.

We kozen voor ECONYL® omdat het het beste materiaal is dat we hebben gevonden dat luxe gevoel, duurzaamheid en echte milieu-impact combineert. Het kan oneindig gerecycled worden zonder kwaliteitsverlies.

Voor ons was duurzaamheid nooit een marketingbeslissing. Het is de fundering waarop al het andere is gebouwd.

We hebben over elke laag nagedacht:

• Verzenddoos: gerecycled karton
• Productzakjes: biologisch afbreekbare polybags (geen gewoon plastic)
• Hygiënestickers: composteerbaar
• Verzending: CO2-neutraal via onze warehouse-partner Monta

Geen onnodig vloeipapier, geen plastic vulling, geen te grote dozen. Gewoon je prachtige badkleding, met zorg bezorgd.

Onze badkleding wordt geproduceerd in ethische, familiebedrijven in Istanbul en Bali. We hebben deze fabrieken persoonlijk bezocht en hebben langdurige relaties met de mensen die jouw items maken.

Eerlijke lonen, veilige werkomstandigheden en respect voor het vakmanschap, dat is voor ons niet onderhandelbaar.

We werken samen met Justdiggit, een organisatie die zich inzet voor het vergroenen van gedegradeerd land in Afrika. Via dit partnerschap dragen we bij aan het herstellen van ecosystemen en het afkoelen van onze planeet, één landschap per keer.

Het is een klein onderdeel van een groter geheel. Wij geloven dat modemerken een verantwoordelijkheid hebben die verder gaat dan het product zelf.