Veelgestelde vragen

We weten dat online de perfecte pasvorm vinden lastig kan voelen, vooral bij badmode. Daarom hebben we ons Goddess Fit System gebouwd, speciaal ontworpen voor AYA-stukken.

Op elke productpagina vind je:

• Fit Scale Bar: laat in een oogopslag zien of dit specifieke model klein, op maat of groot valt
• Goddess Fit Finder: een snelle quiz van 3 vragen die je een persoonlijk maatadvies geeft voor elk product
• Maattabel: onze cup-naar-maat conversietabel, automatisch aangepast aan de pasvorm van dit product

Elke goddess is anders, en elk AYA-ontwerp ook. De Athena valt anders dan de Iris, en ons Fit System weet dat.

Nog steeds niet zeker? We zijn er altijd voor je op customerservice@ayalabel.com of stuur ons een DM op Instagram.

Het hangt af van het model! Bekijk de Fit Scale Bar op de productpagina. Als er "valt klein" staat, raden we aan een maat groter te kiezen. Als er "valt op maat" of "valt groot" staat, zou je gebruikelijke maat perfect moeten zijn.

Je persoonlijke voorkeur is ook belangrijk: hou je van strak en stevig zittende badmode, of liever wat losser? Onze Goddess Fit Finder quiz houdt hier rekening mee en geeft je een aanbeveling op maat van hoe jij het graag draagt.

Als vuistregel: als je tussen twee maten zit en houdt van een stevige, ondersteunende pasvorm (vooral bij tops met beugel zoals de Clio of Athena), kies dan een maat groter. De stof heeft een lichte stretch die prachtig om je lichaam vormt.

Sommige modellen wel, en daar zijn we volledig transparant over. Onze tops vallen over het algemeen strakker, vooral ontwerpen zoals de Athena en Kalliope. Bottoms vallen doorgaans op maat.

We hebben duizenden bestellingen en retouren geanalyseerd om de exacte pasvorm van elk model in kaart te brengen. Die data voedt de Fit Scale Bar die je op elke productpagina ziet, zodat je altijd weet wat je kunt verwachten.

Geen giswerk, geen verrassingen. Gewoon een goddess die haar maat kent.

Onze badmode is beschikbaar in XS, S, M en L. Sommige modellen bieden ook XL. Onze maten zijn gebaseerd op Europese standaarden:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Omdat tops en bottoms apart verkocht worden, kun je maten mixen om je perfecte combinatie te vinden. Veel van onze goddesses dragen een andere maat boven dan onder, en dat is precies hoe het hoort.

Absoluut, en we moedigen het aan! Dat is precies waarom we tops en bottoms apart verkopen. Je lichaam is uniek, en een set zou je niet in een maat moeten dwingen.

Mix een S top met een M bottom, of een M Athena met een S Aphrodite. Onze Goddess Fit Finder geeft je zelfs een advies per product, zodat je altijd weet welke maat past bij elk stuk.

Bijna al onze badmode is vervaardigd van ECONYL® geregenereerd nylon, een premium garen gemaakt van geredde visnetten, stofrestanten en industrieel kunststofafval. Het wordt omgevormd tot een prachtige, duurzame stof die geweldig aanvoelt op je huid.

Onze stof is OEKO-TEX® gecertificeerd, wat betekent dat het is getest op schadelijke stoffen en veilig is voor jou en de planeet.

Sommige van onze nieuwere stukken bevatten ook gerecycled superzacht mesh en gerecyclede glitterstof, want duurzaam kan absoluut schitteren.

Je AYA-stukken zijn gemaakt om lang mee te gaan. Met een beetje liefde gaan ze vele zomers mee.

Onze verzorgingstips:

• Spoel altijd af met schoon water na het zwemmen (zout en chloor kunnen de stof na verloop van tijd aantasten)
• Handwas met een mild wasmiddel. Dit is de beste manier om kleur en vorm te behouden
• Als je machinaal wast (we snappen het, het leven): gebruik een fijnwaszakje, koud water, max 30°C
• Nooit in de droger. Leg plat op een handdoek en laat natuurlijk drogen
• Vermijd direct zonlicht tijdens het drogen om de kleur te beschermen

ECONYL® is ongelooflijk veerkrachtig, maar als je het zachtjes behandelt, behandelt het jou ook goed.

Als je een "Laat het me weten"-knop ziet op de productpagina, betekent dat dat we van plan zijn om bij te vullen. Meld je aan en we sturen je een e-mail zodra het terug is. Jij bent de eerste die het weet.

Als er geen meldingsoptie is, kan de kleurvariant of stijl limited edition zijn geweest. Maar houd onze nieuwe drops in de gaten, onze goddesses verrassen graag.

Je kunt ons ook bereiken op customerservice@ayalabel.com en we laten je weten wat eraan komt.

Natuurlijk! Elke productpagina heeft gedetailleerde informatie over het ontwerp, de pasvorm en de stof. Bekijk de accordeontabs onder het product voor specifieke info over materialen, verzorging en maten.

Wil je meer weten, zoals hoe het eruitziet op verschillende lichaamstypen, hoe het zich verhoudt tot een ander model, of iets anders? Vraag het gerust. Mail ons op customerservice@ayalabel.com of stuur een DM op Instagram. We praten graag over onze goddesses.

Pre-order betekent dat je een stuk kunt reserveren voordat het in ons magazijn aankomt. Het is onze manier om bewuster te produceren: door te maken wat je echt wilt, minimaliseren we overproductie en verspilling.

Bij een pre-order zie je de verwachte verzenddatum op de productpagina. We houden je op de hoogte via e-mail, en je bestelling wordt verzonden zodra de stukken binnenkomen.

Het is het waard. Pre-order items zijn vaak de eerste die uitverkocht raken zodra ze live gaan.

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden vanuit ons magazijn in Amsterdam. Daarna:

• Nederland: 1 werkdag
• Duitsland: 1-2 werkdagen
• EU: 1-3 werkdagen
• VK: 2-3 werkdagen
• VS: 2-3 werkdagen
• Rest van de wereld: 3-10 werkdagen

Je ontvangt een bevestigingsmail met tracking zodra je bestelling is verzonden. We verzenden CO2-neutraal via onze magazijnpartner Monta.

Gratis verzending bij bestellingen boven €70 binnen de EU, VS en VK.

Onder €70:

• Nederland: €6,00
• Duitsland: €6,00
• EU: €12,50
• Rest van de wereld: €12,50

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Die brengt je direct naar de website van de vervoerder waar je je pakket in realtime kunt volgen.

Geen verzendemail ontvangen? Controleer eerst je spammap. Nog steeds niets? Stuur ons een berichtje op customerservice@ayalabel.com en we lossen het voor je op.

We verwerken bestellingen snel, dus wijzigingen zijn niet altijd mogelijk, maar we doen ons best. Mail ons op customerservice@ayalabel.com zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling.

Als het nog niet is ingepakt, kunnen we meestal wijzigingen aanbrengen in maat, adres of artikelen. Zodra het is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer maken, maar je kunt altijd artikelen retourneren via ons retourportaal.

Het hangt af van waar je bestelt:

• EU: Geen invoerbelasting of douanerechten
• VS: Bestellingen onder $800 zijn belastingvrij
• VK: Bestellingen onder £135 zijn belastingvrij

Voor andere landen kunnen lokale douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door je land en worden niet door ons beheerd. We raden aan om je lokale regelgeving te controleren voordat je bestelt.

Ten eerste: maak je geen zorgen, wij helpen je. Soms maken pakketten een omweg, vooral bij internationale bestellingen.

Als je tracking al een tijdje niet is bijgewerkt, mail ons op customerservice@ayalabel.com met je bestelnummer. We starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je bij elke stap op de hoogte. We vinden altijd samen een oplossing.

We accepteren alle gangbare betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (Belgie)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Achteraf Betalen / Betaal in 3)
• Shop Pay

We willen dat je je als een goddess voelt, niet vastzitten aan iets dat niet goed aanvoelt. Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en ongewijzigd
• Labels en hygienesticker moeten nog bevestigd zijn
• Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking

Let op: retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. We bieden vooraf onderhandelde tarieven via ons retourportaal om de kosten zo laag mogelijk te houden.

Het is makkelijk. Ga naar ons retourportaal en volg deze stappen:

1. Voer de laatste 5 cijfers van je bestelnummer en je e-mailadres in
2. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en de reden
3. Kies een vervoerder. Je kunt onze vooraf onderhandelde tarieven gebruiken of je eigen
4. Print je retourlabel en bevestig het op het pakket
5. Breng het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. We weten dat dit niet ideaal is, maar het is een bewuste keuze. Gratis retourzendingen moedigen over-bestellen aan, wat onnodige verspilling en CO2-uitstoot veroorzaakt.

Dat gezegd, we doen er alles aan om je te helpen de juiste maat in een keer te kiezen. Gebruik onze Goddess Fit Finder op de productpagina voor een persoonlijk advies, en bekijk de Fit Scale Bar om precies te zien hoe elk model valt.

Via ons retourportaal bieden we tarieven die vaak lager zijn dan standaard posttarieven.

We bieden op dit moment geen directe ruil aan. De snelste manier om de juiste maat te krijgen is een nieuwe bestelling plaatsen voor de maat die je nodig hebt, en het originele artikel retourneren via ons retourportaal.

Tip: gebruik de Goddess Fit Finder op de productpagina voordat je opnieuw bestelt. Die geeft je de perfecte maataanbeveling voor jouw lichaam en dit specifieke model.

Dat spijt ons echt. Dit hoort niet te gebeuren en we nemen het serieus.

Stuur ons een e-mail op customerservice@ayalabel.com met:

• Je bestelnummer
• Een foto van de schade
• Een korte beschrijving van het probleem

We komen binnen 24 uur bij je terug met een oplossing, of dat nu een vervanging, terugbetaling of reparatie is. Elke goddess verdient een perfect stuk.

ECONYL® is een geregenereerd nylongaren gemaakt van afval dat anders onze planeet zou vervuilen: achtergelaten visnetten uit de oceaan, stofrestanten van fabrieken en industrieel kunststofafval. Dit afval wordt verzameld, schoongemaakt en geregenereerd tot een hoogwaardig nylongaren dat identiek is aan nieuw nylon in kwaliteit.

We kozen voor ECONYL® omdat het het beste materiaal is dat we hebben gevonden dat luxueus gevoel, duurzaamheid en echte milieuimpact combineert. Het kan oneindig worden gerecycled zonder kwaliteitsverlies.

Voor ons was duurzaamheid nooit een marketingbeslissing. Het is de basis waarop alles is gebouwd.

We hebben over elke laag nagedacht:

• Verzenddoos: gerecycled karton
• Productzakken: biologisch afbreekbare polybags (geen gewoon plastic)
• Hygienestickers: composteerbaar
• Verzending: CO2-neutraal via onze magazijnpartner Monta

Geen onnodig vloeipapier, geen plastic vulling, geen te grote dozen. Gewoon je prachtige badmode, met zorg bezorgd.

Onze badmode wordt geproduceerd in ethische, familiale fabrieken in Istanbul en Bali. We hebben deze fabrieken persoonlijk bezocht en hebben langdurige relaties met de mensen die je stukken maken.

Eerlijke lonen, veilige werkomstandigheden en respect voor het vakmanschap. Dat zijn voor ons niet-onderhandelbaar.

We werken samen met Justdiggit, een organisatie die zich inzet voor het vergroenen van gedegradeerd land in Afrika. Door deze samenwerking dragen we bij aan het herstellen van ecosystemen en het afkoelen van onze planeet, een landschap per keer.

Het is een klein onderdeel van een groter geheel. We geloven dat modemerken een verantwoordelijkheid hebben die verder gaat dan het product zelf.