Domande frequenti

Sappiamo che trovare la vestibilita perfetta online puo sembrare complicato, specialmente con i costumi da bagno. Ecco perche abbiamo creato il nostro Goddess Fit System, progettato specificamente per i capi AYA.

Su ogni pagina prodotto troverai:

• Fit Scale Bar: mostra a colpo d'occhio se questo stile veste piccolo, regolare o grande
• Goddess Fit Finder: un quiz rapido di 3 domande che ti da una raccomandazione di taglia personalizzata per ogni prodotto
• Tabella taglie: la nostra tabella di conversione coppa-taglia, automaticamente adattata alla vestibilita di questo prodotto

Ogni goddess e diversa, e ogni design AYA anche. L'Athena veste diversamente dall'Iris, e il nostro Fit System lo sa.

Ancora incerta? Siamo sempre qui per te a customerservice@ayalabel.com o mandaci un DM su Instagram.

Dipende dallo stile! Controlla la Fit Scale Bar sulla pagina del prodotto. Se dice "veste piccolo", consigliamo di prendere una taglia in piu. Se dice "veste regolare" o "veste grande", la tua taglia abituale dovrebbe essere perfetta.

Anche la tua preferenza personale conta: ti piace il costume aderente e sicuro, o piu rilassato? Il nostro quiz Goddess Fit Finder tiene conto di questo e ti da una raccomandazione su misura per come tu ami indossarlo.

Come regola generale: se sei tra due taglie e ami una vestibilita sicura e supportiva (soprattutto per i top con ferretto come il Clio o l'Athena), scegli la taglia piu grande. Il tessuto ha una leggera elasticita che si modellera sul tuo corpo magnificamente.

Alcuni stili si, e siamo completamente trasparenti al riguardo. I nostri top tendono ad essere piu aderenti, specialmente design come l'Athena e la Kalliope. I bottom generalmente vestono regolari.

Abbiamo analizzato migliaia di ordini e resi per mappare la vestibilita esatta di ogni stile. Questi dati alimentano la Fit Scale Bar che vedi su ogni pagina prodotto, cosi saprai sempre prima di acquistare.

Niente supposizioni, niente sorprese. Solo una goddess che conosce la sua taglia.

I nostri costumi da bagno sono disponibili in XS, S, M e L. Alcuni stili offrono anche XL. Le nostre taglie si basano sugli standard europei:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Poiche top e bottom sono venduti separatamente, puoi mixare le taglie per trovare la tua combinazione perfetta. Molte delle nostre goddesses indossano una taglia diversa sopra e sotto, ed e esattamente cosi che deve essere.

Assolutamente si, e lo incoraggiamo! E esattamente per questo che vendiamo top e bottom separatamente. Il tuo corpo e unico, e un set non dovrebbe costringerti in una taglia sola.

Mixa un top S con un bottom M, o una M Athena con una S Aphrodite. Il nostro Goddess Fit Finder ti da persino una raccomandazione per prodotto, cosi saprai sempre quale taglia funziona per ogni pezzo.

Quasi tutti i nostri costumi da bagno sono realizzati in nylon rigenerato ECONYL®, un filato premium ricavato da reti da pesca recuperate, scarti di tessuto e rifiuti plastici industriali. Viene trasformato in un tessuto bello e durevole che e meraviglioso sulla tua pelle.

Il nostro tessuto e certificato OEKO-TEX®, il che significa che e stato testato per sostanze nocive ed e sicuro per te e per il pianeta.

Alcuni dei nostri capi piu recenti presentano anche mesh super morbido riciclato e tessuto glitter riciclato, perche il sostenibile puo assolutamente brillare.

I tuoi capi AYA sono fatti per durare. Con un po' d'amore, ti accompagneranno per molte estati.

I nostri consigli di cura:

• Risciacqua sempre con acqua dolce dopo il nuoto (sale e cloro possono danneggiare il tessuto nel tempo)
• Lava a mano con un detergente delicato. E il modo migliore per mantenere colore e forma
• Se lavi in lavatrice (capiamo, la vita): usa un sacchetto delicato, acqua fredda, max 30°C
• Mai asciugare in asciugatrice. Stendi in piano su un asciugamano e lascia asciugare naturalmente
• Evita la luce solare diretta durante l'asciugatura per proteggere il colore

ECONYL® e incredibilmente resistente, ma trattandolo con delicatezza, ti ripaga alla grande.

Se vedi un pulsante "Avvisami" sulla pagina del prodotto, significa che stiamo pianificando di riassortire. Iscriviti e ti invieremo un'email nel momento in cui torna disponibile. Sarai la prima a saperlo.

Se non c'e un'opzione di notifica, la variante colore o lo stile potrebbe essere stato in edizione limitata. Ma tieni d'occhio i nostri nuovi drop, le nostre goddesses amano sorprendere.

Puoi anche contattarci a customerservice@ayalabel.com e ti faremo sapere cosa sta arrivando.

Certo! Ogni pagina prodotto ha informazioni dettagliate su design, vestibilita e tessuto. Controlla le schede a fisarmonica sotto il prodotto per i dettagli su materiali, cura e taglie.

Se vuoi saperne di piu, ad esempio come appare su diversi tipi di corpo, come si confronta con un altro stile, o qualsiasi altra cosa, chiedi pure. Scrivici a customerservice@ayalabel.com o mandaci un DM su Instagram. Adoriamo parlare delle nostre goddesses.

Il pre-ordine significa che puoi assicurarti un capo prima che arrivi nel nostro magazzino. E il nostro modo di produrre in modo piu consapevole: producendo cio che desideri davvero, riduciamo al minimo la sovrapproduzione e gli sprechi.

Quando fai un pre-ordine, vedrai la data di spedizione prevista sulla pagina del prodotto. Ti terremo aggiornata via email, e il tuo ordine verra spedito nel momento in cui i capi arrivano.

Ne vale la pena. Gli articoli in pre-ordine sono spesso i primi ad esaurirsi una volta disponibili.

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino ad Amsterdam entro 1 giorno lavorativo. Da li:

• Paesi Bassi: 1 giorno lavorativo
• Germania: 1-2 giorni lavorativi
• UE: 1-3 giorni lavorativi
• UK: 2-3 giorni lavorativi
• USA: 2-3 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 3-10 giorni lavorativi

Riceverai un'email di conferma con tracciamento subito dopo la spedizione del tuo ordine. Spediamo in modo CO2-neutrale tramite il nostro partner logistico Monta.

Spedizione gratuita per ordini superiori a €70 nell'UE, USA e Regno Unito.

Sotto €70:

• Paesi Bassi: €6,00
• Germania: €6,00
• UE: €12,50
• Resto del mondo: €12,50

Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con un link di tracciamento. Questo ti porta direttamente al sito del corriere dove puoi seguire il tuo pacco in tempo reale.

Non hai ricevuto un'email di spedizione? Controlla prima la cartella spam. Ancora niente? Scrivici a customerservice@ayalabel.com e risolveremo per te.

Elaboriamo gli ordini velocemente, quindi le modifiche non sono sempre possibili, ma faremo del nostro meglio. Scrivici a customerservice@ayalabel.com il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.

Se non e ancora stato imballato, di solito possiamo apportare modifiche a taglia, indirizzo o articoli. Una volta spedito, non possiamo fare modifiche, ma puoi sempre restituire gli articoli tramite il nostro portale resi.

Dipende da dove ordini:

• UE: Nessuna tassa di importazione o dazi
• USA: Ordini sotto $800 sono esenti da dazi
• UK: Ordini sotto £135 sono esenti da dazi

Per altri paesi, potrebbero applicarsi dazi doganali locali. Queste spese sono determinate dal tuo paese e non sono gestite da noi. Consigliamo di verificare le normative locali prima di ordinare.

Prima di tutto: non preoccuparti, ti aiuteremo. A volte i pacchi fanno una deviazione, soprattutto gli ordini internazionali.

Se il tuo tracciamento non si e aggiornato da un po', scrivici a customerservice@ayalabel.com con il tuo numero d'ordine. Avvieremo una ricerca con il corriere e ti terremo aggiornata ad ogni passo. Troviamo sempre una soluzione insieme.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Paesi Bassi)
• Bancontact (Belgio)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Paga Dopo / Paga in 3)
• Shop Pay

Vogliamo che ti senta come una goddess, non bloccata con qualcosa che non va bene. Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per un rimborso completo.

Per essere idonea al reso:

• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati e non alterati
• Etichette e adesivo igienico devono essere ancora attaccati
• Gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale

Nota: le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Offriamo tariffe corriere pre-negoziate tramite il nostro portale resi per mantenere i costi il piu bassi possibile.

E facile. Vai al nostro portale resi e segui questi passi:

1. Inserisci le ultime 5 cifre del tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email
2. Seleziona gli articoli che vuoi restituire e il motivo
3. Scegli un corriere. Puoi usare le nostre tariffe pre-negoziate o le tue
4. Stampa la tua etichetta di reso e attaccala al pacco
5. Consegnalo al punto di ritiro piu vicino

Riceverai un'email di conferma una volta ricevuto e processato il tuo reso. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Sappiamo che non e l'ideale, ma e una scelta consapevole. I resi gratuiti incoraggiano l'eccesso di ordini, creando sprechi inutili ed emissioni di CO2.

Detto questo, facciamo tutto il possibile per aiutarti a trovare la taglia giusta al primo colpo. Usa il nostro Goddess Fit Finder sulla pagina del prodotto per una raccomandazione personalizzata, e controlla la Fit Scale Bar per vedere esattamente come veste ogni stile.

Tramite il nostro portale resi offriamo tariffe corriere spesso inferiori alle tariffe postali standard.

Al momento non offriamo cambi diretti. Il modo piu veloce per ottenere la taglia giusta e effettuare un nuovo ordine per la taglia di cui hai bisogno e restituire l'articolo originale tramite il nostro portale resi.

Consiglio: usa il Goddess Fit Finder sulla pagina del prodotto prima di riordinare. Ti raccomandera la taglia perfetta per il tuo corpo e questo stile specifico.

Ci dispiace davvero. Questo non dovrebbe succedere e lo prendiamo sul serio.

Per favore scrivici a customerservice@ayalabel.com con:

• Il tuo numero d'ordine
• Una foto del danno
• Una breve descrizione del problema

Ti risponderemo entro 24 ore con una soluzione, che sia una sostituzione, un rimborso o una riparazione. Ogni goddess merita un pezzo perfetto.

ECONYL® e un filato di nylon rigenerato fatto da rifiuti che altrimenti inquinerebbero il nostro pianeta: reti da pesca abbandonate nell'oceano, scarti di tessuto dalle fabbriche e rifiuti plastici industriali. Questi rifiuti vengono raccolti, puliti e rigenerati in un filato di nylon di alta qualita, identico al nylon vergine per qualita.

Abbiamo scelto ECONYL® perche e il miglior materiale che abbiamo trovato che combina sensazione di lusso, durata e impatto ambientale genuino. Puo essere riciclato all'infinito senza perdere qualita.

Per noi, la sostenibilita non e mai stata una decisione di marketing. E il fondamento su cui e costruito tutto il resto.

Abbiamo pensato a ogni strato:

• Scatola di spedizione: cartone riciclato
• Sacchetti prodotto: polybag biodegradabili (non plastica comune)
• Adesivi igienici: compostabili
• Spedizione: CO2-neutrale tramite il nostro partner logistico Monta

Niente carta velina inutile, niente riempitivo in plastica, niente scatole sovradimensionate. Solo il tuo bellissimo costume da bagno, consegnato con cura.

I nostri costumi da bagno sono prodotti in fabbriche etiche a conduzione familiare a Istanbul e Bali. Abbiamo visitato queste fabbriche personalmente e abbiamo rapporti di lunga data con le persone che realizzano i tuoi capi.

Salari equi, condizioni di lavoro sicure e rispetto per l'artigianato. Questi sono punti non negoziabili per noi.

Collaboriamo con Justdiggit, un'organizzazione dedicata al rinverdimento di terreni degradati in Africa. Attraverso questa partnership, contribuiamo al ripristino degli ecosistemi e al raffreddamento del nostro pianeta, un paesaggio alla volta.

E una piccola parte di un quadro piu grande. Crediamo che i marchi di moda abbiano una responsabilita che va oltre il prodotto stesso.