Politique d’expédition
Chez AYA Label, nous visons une expérience d'achat fluide. Tu trouveras ci-dessous tous les détails sur notre processus d'expédition et de livraison.
Confirmation de commande & Traitement
- Tu recevras un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé ta commande.
- Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Molenaarsgraaf, Pays-Bas.
- Nous nous efforçons de traiter et d'expédier ta commande le jour même.
DÉLAI DE LIVRAISON NORMAL APRÈS EXPÉDITION
| Pays-Bas | 1 jour ouvrable |
| DE/BE | 2-4 jours ouvrables |
| EU | 5-7 jours ouvrables |
| USA | 5-10 jours ouvrables |
| UK | 5-7 jours ouvrables |
| Reste du monde | 3-10 jours ouvrables |
Pour une livraison plus rapide, nous proposons également la Fedex Express Delivery, avec un délai d'environ 1-2 jours ouvrables.
FRAIS DE LIVRAISON
Profite de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €70 (EU) ou $100 (US/UK). Pour les commandes en dessous de ce seuil, les tarifs suivants s'appliquent :
| NL/DE/BE | €6,00 |
| EU | €6,00 |
| USA | $7,00 |
| UK |
£6,00 |
| Reste du monde | $6,00 |
Nous proposons également l'Expédition Express à partir de €15 (les frais exacts dépendent de ta localisation). Des options supplémentaires, comme les points de retrait, peuvent aussi être disponibles.
DROITS DE DOUANE & TAXES
- EU : Les commandes ne sont pas soumises aux droits de douane ou taxes.
- USA : Les commandes inférieures à $800 ne sont pas soumises aux droits de douane ou taxes.
- UK : Les commandes inférieures à £135 ne sont pas soumises aux droits de douane ou taxes.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locaux peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas gérés par AYA Label. Nous te conseillons de vérifier la réglementation de ton pays, car des paiements supplémentaires peuvent être nécessaires pour libérer ton colis.
Retours & Remboursements
Chez AYA Label, nous voulons que tu sois entièrement satisfaite de ton achat. Bien que nous proposions des échanges, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de l'article souhaité au moment où nous recevons ton retour. Pour ne rien manquer, nous te recommandons de retourner l'article non désiré pour un remboursement intégral et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Politique de retour
- Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, étiquettes et autocollants d'hygiène inclus, et doivent être non lavés, non portés et non modifiés.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'échange.
Comment retourner ton colis
- Enregistre ton retour en cliquant sur le bouton ci-dessous.
- Entre ton numéro de commande à 5 chiffres et l'adresse e-mail associée à ton compte. Clique ensuite sur "Retourner ma commande" et suis les étapes.
- Colle l'étiquette de retour fournie sur ton colis.
Remboursements
- Les remboursements seront traités le plus rapidement possible après réception de ton retour, avec un délai de traitement maximal de 30 jours.
- Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine.
- Une fois ton retour traité, tu recevras un e-mail de confirmation.
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements pour les articles qui semblent avoir été portés, modifiés ou endommagés après l'achat.