Questions frequentes

Nous savons que trouver la coupe parfaite en ligne peut sembler complique, surtout pour les maillots de bain. C'est pourquoi nous avons cree notre Goddess Fit System, concu specifiquement pour les pieces AYA.

Sur chaque page produit, vous trouverez :

• Fit Scale Bar : montre en un coup d'oeil si ce style taille petit, normalement ou grand
• Goddess Fit Finder : un quiz rapide de 3 questions qui vous donne une recommandation de taille personnalisee pour chaque produit
• Guide des tailles : notre tableau de conversion bonnet-taille, ajuste automatiquement a la coupe de ce produit

Chaque goddess est differente, et chaque design AYA aussi. L'Athena taille differemment de l'Iris, et notre Fit System le sait.

Encore hesitante ? Nous sommes toujours la pour vous a customerservice@ayalabel.com ou envoyez-nous un DM sur Instagram.

Cela depend du style ! Consultez la Fit Scale Bar sur la page produit. S'il indique "taille petit", nous recommandons de prendre une taille au-dessus. S'il indique "taille normalement" ou "taille grand", votre taille habituelle devrait etre parfaite.

Votre preference personnelle compte aussi : aimez-vous vos maillots de bain ajustes et securisants, ou plus detendus ? Notre quiz Goddess Fit Finder en tient compte et vous donne une recommandation adaptee a la facon dont vous aimez le porter.

En regle generale : si vous etes entre deux tailles et aimez un maintien sur et supportif (surtout pour les hauts a armatures comme le Clio ou l'Athena), prenez la taille au-dessus. Le tissu a une legere elasticite qui epousera votre corps magnifiquement.

Certains styles oui, et nous sommes totalement transparents a ce sujet. Nos hauts ont tendance a etre plus ajustes, surtout les modeles comme l'Athena et la Kalliope. Les bas sont generalement conformes a la taille.

Nous avons analyse des milliers de commandes et de retours pour cartographier la coupe exacte de chaque style. Ces donnees alimentent la Fit Scale Bar que vous voyez sur chaque page produit, pour que vous sachiez toujours avant d'acheter.

Pas de devinettes, pas de surprises. Juste une goddess qui connait sa taille.

Nos maillots de bain sont disponibles en XS, S, M et L. Certains styles proposent egalement le XL. Nos tailles sont basees sur les standards europeens :

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Comme les hauts et les bas sont vendus separement, vous pouvez melanger les tailles pour trouver votre combinaison parfaite. Beaucoup de nos goddesses portent une taille differente en haut et en bas, et c'est exactement comme ca doit etre.

Absolument, et nous l'encourageons ! C'est exactement pourquoi nous vendons les hauts et les bas separement. Votre corps est unique, et un ensemble ne devrait pas vous forcer a une seule taille.

Mixez un haut S avec un bas M, ou un M Athena avec un S Aphrodite. Notre Goddess Fit Finder vous donne meme une recommandation par produit, pour que vous sachiez toujours quelle taille fonctionne pour chaque piece.

Presque tous nos maillots de bain sont fabriques en nylon regenere ECONYL®, un fil premium fabrique a partir de filets de peche sauves, de chutes de tissu et de dechets plastiques industriels. Il est transforme en un tissu magnifique et durable qui est incroyable sur votre peau.

Notre tissu est certifie OEKO-TEX®, ce qui signifie qu'il a ete teste pour les substances nocives et est sur pour vous et la planete.

Certaines de nos pieces plus recentes presentent egalement du mesh super doux recycle et du tissu a paillettes recycle, car le durable peut absolument briller.

Vos pieces AYA sont faites pour durer. Avec un peu d'amour, elles vous accompagneront pendant de nombreux etes.

Nos conseils d'entretien :

• Rincez toujours a l'eau douce apres la baignade (le sel et le chlore peuvent affecter le tissu avec le temps)
• Lavez a la main avec un detergent doux. C'est la meilleure facon de conserver la couleur et la forme
• Si vous lavez en machine (on comprend, la vie) : utilisez un sac delicat, eau froide, max 30°C
• Ne jamais secher au seche-linge. Posez a plat sur une serviette et laissez secher naturellement
• Evitez la lumiere directe du soleil pendant le sechage pour proteger la couleur

ECONYL® est incroyablement resilient, mais en le traitant avec douceur, il vous le rend bien.

Si vous voyez un bouton "Me notifier" sur la page produit, cela signifie que nous prevoyons de reapprovisionner. Inscrivez-vous et nous vous enverrons un email des que c'est de retour. Vous serez la premiere a savoir.

S'il n'y a pas d'option de notification, le coloris ou le style etait peut-etre en edition limitee. Mais gardez un oeil sur nos nouveaux drops, nos goddesses adorent surprendre.

Vous pouvez aussi nous contacter a customerservice@ayalabel.com et nous vous dirons ce qui arrive.

Bien sur ! Chaque page produit contient des informations detaillees sur le design, la coupe et le tissu. Consultez les onglets en accordeon sous le produit pour les details sur les materiaux, l'entretien et les tailles.

Si vous voulez en savoir plus, comme l'apparence sur differents types de corps, la comparaison avec un autre style, ou autre chose, demandez-nous. Ecrivez-nous a customerservice@ayalabel.com ou envoyez un DM sur Instagram. Nous adorons parler de nos goddesses.

La precommande signifie que vous pouvez securiser une piece avant qu'elle n'arrive dans notre entrepot. C'est notre facon de produire plus consciemment : en fabriquant ce que vous voulez vraiment, nous minimisons la surproduction et le gaspillage.

Lorsque vous precommandez, vous verrez la date d'expedition prevue sur la page produit. Nous vous tiendrons informe par email, et votre commande sera expediee des que les pieces arrivent.

Ca vaut le coup. Les articles en precommande sont souvent les premiers a etre epuises une fois en ligne.

Les commandes sont expediees depuis notre entrepot a Amsterdam dans un delai de 1 jour ouvrable. Ensuite :

• Pays-Bas : 1 jour ouvrable
• Allemagne : 1-2 jours ouvrables
• UE : 1-3 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 2-3 jours ouvrables
• USA : 2-3 jours ouvrables
• Reste du monde : 3-10 jours ouvrables

Vous recevrez un email de confirmation avec suivi des que votre commande est expediee. Nous expedions en CO2-neutre via notre partenaire logistique Monta.

Livraison gratuite pour les commandes de plus de €70 dans l'UE, les USA et le Royaume-Uni.

Moins de €70 :

• Pays-Bas : €6,00
• Allemagne : €6,00
• UE : €12,50
• Reste du monde : €12,50

Des que votre commande est expediee, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Celui-ci vous amene directement sur le site du transporteur ou vous pouvez suivre votre colis en temps reel.

Pas recu d'email d'expedition ? Verifiez d'abord votre dossier spam. Toujours rien ? Envoyez-nous un message a customerservice@ayalabel.com et nous reglerons ca pour vous.

Nous traitons les commandes rapidement, les modifications ne sont donc pas toujours possibles, mais nous ferons de notre mieux. Ecrivez-nous a customerservice@ayalabel.com des que possible apres avoir passe votre commande.

Si elle n'a pas encore ete emballee, nous pouvons generalement modifier la taille, l'adresse ou les articles. Une fois expediee, nous ne pouvons plus faire de modifications, mais vous pouvez toujours retourner des articles via notre portail de retour.

Cela depend de l'endroit d'ou vous commandez :

• UE : Pas de taxes d'importation ni de droits de douane
• USA : Les commandes de moins de 800 $ sont exemptes de droits
• Royaume-Uni : Les commandes de moins de £135 sont exemptes de droits

Pour les autres pays, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer. Ces frais sont determines par votre pays et ne sont pas geres par nous. Nous recommandons de verifier vos reglementations locales avant de commander.

D'abord : ne vous inquietez pas, nous allons vous aider. Parfois les colis font un detour, surtout les commandes internationales.

Si votre suivi n'a pas ete mis a jour depuis un moment, ecrivez-nous a customerservice@ayalabel.com avec votre numero de commande. Nous lancerons une recherche aupres du transporteur et vous tiendrons informe a chaque etape. Nous trouvons toujours une solution ensemble.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement :

• Carte de credit (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Pays-Bas)
• Bancontact (Belgique)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Payer Plus Tard / Payer en 3)
• Shop Pay

Nous voulons que vous vous sentiez comme une goddess, pas coincee avec quelque chose qui ne convient pas. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la reception de votre commande pour un remboursement complet.

Pour etre eligible a un retour :

• Les articles doivent etre dans leur etat d'origine : non portes, non laves et non modifies
• Les etiquettes et l'autocollant d'hygiene doivent encore etre attaches
• Les articles doivent etre retournes dans l'emballage d'origine

Veuillez noter : les frais de retour sont a votre charge. Nous proposons des tarifs transporteur pre-negocies via notre portail de retour pour garder les couts aussi bas que possible.

C'est facile. Rendez-vous sur notre portail de retour et suivez ces etapes :

1. Entrez les 5 derniers chiffres de votre numero de commande et votre adresse email
2. Selectionnez les articles que vous souhaitez retourner et la raison
3. Choisissez un transporteur. Vous pouvez utiliser nos tarifs pre-negocies ou les votres
4. Imprimez votre etiquette de retour et collez-la sur le colis
5. Deposez-le au point relais le plus proche

Vous recevrez un email de confirmation une fois que nous aurons recu et traite votre retour. Les remboursements sont generalement traites dans les 5 a 7 jours ouvrables.

Les frais de retour sont a votre charge. Nous savons que ce n'est pas ideal, mais c'est un choix conscient. Les retours gratuits encouragent la surcommande, ce qui cree des dechets inutiles et des emissions de CO2.

Cela dit, nous faisons tout notre possible pour vous aider a trouver la bonne taille du premier coup. Utilisez notre Goddess Fit Finder sur la page produit pour une recommandation personnalisee, et consultez la Fit Scale Bar pour voir exactement comment chaque style taille.

Via notre portail de retour, nous proposons des tarifs transporteur souvent inferieurs aux frais postaux standard.

Nous n'offrons pas d'echanges directs pour le moment. Le moyen le plus rapide d'obtenir la bonne taille est de passer une nouvelle commande pour la taille dont vous avez besoin et de retourner l'article original via notre portail de retour.

Conseil : utilisez le Goddess Fit Finder sur la page produit avant de recommander. Il vous recommandera la taille parfaite pour votre corps et ce style specifique.

Nous sommes vraiment desoles d'apprendre cela. Cela ne devrait pas arriver et nous prenons cela au serieux.

Veuillez nous envoyer un email a customerservice@ayalabel.com avec :

• Votre numero de commande
• Une photo du dommage
• Une breve description du probleme

Nous vous repondrons dans les 24 heures avec une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'un remboursement ou d'une reparation. Chaque goddess merite une piece parfaite.

ECONYL® est un fil de nylon regenere fabrique a partir de dechets qui pollueraient autrement notre planete : filets de peche abandonnes dans l'ocean, chutes de tissu des usines et dechets plastiques industriels. Ces dechets sont collectes, nettoyes et regeneres en un fil de nylon de haute qualite, identique au nylon vierge en termes de qualite.

Nous avons choisi ECONYL® parce que c'est le meilleur materiau que nous avons trouve qui combine sensation de luxe, durabilite et veritable impact environnemental. Il peut etre recycle infiniment sans perte de qualite.

Pour nous, la durabilite n'a jamais ete une decision marketing. C'est le fondement sur lequel tout le reste est construit.

Nous avons pense a chaque couche :

• Boite d'expedition : carton recycle
• Sachets produit : polybags biodegradables (pas du plastique classique)
• Autocollants d'hygiene : compostables
• Expedition : CO2-neutre via notre partenaire logistique Monta

Pas de papier de soie inutile, pas de remplissage plastique, pas de boites surdimensionnees. Juste votre beau maillot de bain, livre avec soin.

Nos maillots de bain sont produits dans des usines ethiques et familiales a Istanbul et Bali. Nous avons visite ces usines personnellement et entretenons des relations de longue date avec les personnes qui fabriquent vos pieces.

Des salaires equitables, des conditions de travail sures et le respect du metier. Ce sont des points non negociables pour nous.

Nous collaborons avec Justdiggit, une organisation dediee au reverdissement des terres degradees en Afrique. Grace a ce partenariat, nous contribuons a la restauration des ecosystemes et au refroidissement de notre planete, un paysage a la fois.

C'est une petite partie d'un plus grand tableau. Nous croyons que les marques de mode ont une responsabilite qui va au-dela du produit lui-meme.