FAQs

Sappiamo che trovare la vestibilità perfetta online può sembrare complicato, soprattutto con il beachwear. Per questo abbiamo creato il nostro Goddess Fit System, pensato appositamente per i capi AYA.

Su ogni pagina prodotto trovi:

• Fit Scale Bar: ti mostra a colpo d'occhio se quel modello specifico veste piccolo, conforme alla taglia o grande
• Goddess Fit Finder: un rapido quiz di 3 domande che ti dà un consiglio di taglia personalizzato per ogni prodotto
• Tabella delle taglie: la nostra conversione coppa-taglia, regolata automaticamente sulla vestibilità di questo prodotto

Ogni dea è diversa, e così è ogni design AYA. La Athena veste diversamente dalla Iris, e il nostro Fit System lo sa.

Hai ancora dubbi? Siamo sempre qui per te all'indirizzo customerservice@ayalabel.com oppure scrivici un DM su Instagram.

Dipende dal modello! Controlla la Fit Scale Bar sulla pagina prodotto. Se indica "veste piccolo", ti consigliamo di scegliere la taglia superiore. Se indica "conforme alla taglia" o "veste grande", la tua taglia abituale sarà perfetta.

Conta anche la tua preferenza personale: ami il beachwear aderente e sicuro, oppure più morbido? Il nostro quiz Goddess Fit Finder tiene conto di questo e ti dà un consiglio su misura per come piace a te indossarlo.

Come regola generale: se sei tra due taglie e ami una vestibilità avvolgente e di sostegno (soprattutto per i top con ferretto come la Clio o la Athena), scegli la taglia superiore. Il tessuto ha una leggera elasticità che si modella splendidamente sul tuo corpo.

Alcuni modelli sì, e siamo del tutto trasparenti al riguardo. I nostri top tendono a essere più aderenti, soprattutto i design come la Athena e la Kalliope. Gli slip sono in genere conformi alla taglia.

Abbiamo analizzato migliaia di ordini e resi per mappare la vestibilità esatta di ogni modello. Questi dati alimentano la Fit Scale Bar che vedi su ogni pagina prodotto, così saprai sempre prima di acquistare.

Niente indovinelli, nessuna sorpresa. Solo una dea che conosce la sua taglia.

Il nostro beachwear è disponibile nelle taglie XS, S, M e L. Alcuni modelli offrono anche la XL. Le nostre taglie seguono gli standard europei:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Poiché top e slip si vendono separatamente, puoi combinare le taglie per trovare la tua combinazione perfetta. Molte delle nostre dee indossano una taglia sopra diversa da quella sotto, ed è esattamente così che dovrebbe essere.

Assolutamente sì, e te lo consigliamo! È esattamente per questo che vendiamo top e slip separatamente. Il tuo corpo è unico, e un completo non dovrebbe costringerti in un'unica taglia.

Abbina un top S a uno slip M, oppure una Athena M a una Aphrodite S. Il nostro Goddess Fit Finder ti dà persino un consiglio per ogni prodotto, così saprai sempre quale taglia funziona per ciascun capo.

Quasi tutto il nostro beachwear è realizzato in nylon rigenerato ECONYL®, un filato premium ottenuto da reti da pesca recuperate, scarti di tessuto e rifiuti plastici industriali. Si trasforma in un tessuto bellissimo e resistente, meraviglioso sulla pelle.

Il nostro tessuto è certificato OEKO-TEX®, il che significa che è stato testato per le sostanze nocive ed è sicuro per te e per il pianeta.

Alcuni dei nostri capi più recenti presentano anche mesh super morbida riciclata e tessuto glitter riciclato, perché la sostenibilità può assolutamente brillare.

I tuoi capi AYA sono fatti per durare. Con un po' d'amore, ti accompagneranno per molte estati a venire.

I nostri consigli per la cura:

• Risciacqua sempre con acqua dolce dopo il bagno (sale e cloro possono alterare il tessuto col tempo)
• Lava a mano con un detergente delicato. È il modo migliore per preservare colore e forma
• Se lavi in lavatrice (lo capiamo, la vita è così): usa un sacchetto per delicati, acqua fredda, massimo 30°C
• Mai in asciugatrice. Stendi in piano su un asciugamano e lascia asciugare naturalmente
• Evita la luce diretta del sole durante l'asciugatura per proteggere il colore

L'ECONYL® è incredibilmente resistente, ma trattarlo con delicatezza significa che lui ricambierà prendendosi cura di te.

Se vedi un pulsante "Avvisami" sulla pagina prodotto, significa che stiamo pianificando un riassortimento. Iscriviti e ti invieremo un'email nel momento esatto in cui torna disponibile. Sarai la prima a saperlo.

Se non c'è l'opzione di avviso, la colorazione o il modello potrebbero essere stati un'edizione limitata. Ma tieni d'occhio i nostri nuovi drop: le nostre dee adorano sorprendere.

Puoi anche contattarci all'indirizzo customerservice@ayalabel.com e ti faremo sapere cosa sta per arrivare.

Certo! Ogni pagina prodotto contiene informazioni dettagliate su design, vestibilità e tessuto. Controlla le schede a fisarmonica sotto il prodotto per i dettagli su materiali, cura e taglie.

Se vuoi saperne di più, ad esempio come sta sui diversi tipi di corpo, come si confronta con un altro modello o qualsiasi altra cosa, chiedi pure. Scrivici a customerservice@ayalabel.com oppure mandaci un DM su Instagram. Adoriamo parlare delle nostre dee.

Il pre-ordine ti permette di assicurarti un capo prima che arrivi nel nostro magazzino. È il nostro modo di produrre in modo più consapevole: realizzando ciò che desideri davvero, riduciamo al minimo la sovrapproduzione e gli sprechi.

Quando fai un pre-ordine, vedrai la data di spedizione prevista sulla pagina prodotto. Ti terremo aggiornata via email e il tuo ordine verrà spedito nel momento in cui i capi arriveranno.

Ne vale la pena. I capi in pre-ordine sono spesso i primi a esaurirsi una volta disponibili.

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Amsterdam entro 1 giorno lavorativo. Da lì:

• Paesi Bassi: 1 giorno lavorativo
• Germania: 1-2 giorni lavorativi
• UE: 1-3 giorni lavorativi
• Regno Unito: 2-3 giorni lavorativi
• USA: 2-3 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 3-10 giorni lavorativi

Riceverai un'email di conferma con il tracking subito dopo la spedizione del tuo ordine. Spediamo in modo CO2-neutrale tramite il nostro partner logistico Monta.

Spedizione gratuita sugli ordini superiori a €70 all'interno di UE, USA e Regno Unito.

Sotto i €70:

• Paesi Bassi: €6,00
• Germania: €6,00
• UE: €12,50
• Resto del mondo: €12,50

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con un link di tracking. Ti porta direttamente al sito del corriere, dove puoi seguire il tuo pacco in tempo reale.

Non hai ricevuto l'email di spedizione? Controlla prima la cartella spam. Ancora niente? Scrivici due righe a customerservice@ayalabel.com e risolveremo per te.

Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi le modifiche non sono sempre possibili, ma faremo del nostro meglio. Scrivici a customerservice@ayalabel.com il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.

Se non è ancora stato imballato, di solito possiamo modificare la taglia, l'indirizzo o gli articoli. Una volta spedito non possiamo più apportare modifiche, ma puoi sempre restituire i capi tramite il nostro portale resi.

Dipende da dove ordini:

• UE: nessuna tassa o dazio di importazione
• USA: ordini sotto gli 800$ esenti da dazi
• Regno Unito: ordini sotto le 135£ esenti da dazi

Per gli altri Paesi, potrebbero essere applicati dazi doganali locali. Questi costi sono determinati dal tuo Paese e non sono gestiti da noi. Ti consigliamo di verificare le normative locali prima di ordinare.

Prima di tutto: niente panico, ti aiutiamo noi. A volte i pacchi fanno una deviazione, soprattutto gli ordini internazionali.

Se il tuo tracking non si aggiorna da un po', scrivici a customerservice@ayalabel.com indicando il numero dell'ordine. Avvieremo una ricerca con il corriere e ti terremo aggiornata a ogni passo. Troviamo sempre una soluzione insieme.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Paesi Bassi)
• Bancontact (Belgio)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Paga dopo / Paga in 3)
• Shop Pay

Vogliamo che tu ti senta una dea, non bloccata con qualcosa che non ti convince. Puoi restituire i capi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo.

Per avere diritto al reso:

• I capi devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati e non modificati
• Cartellini e adesivo igienico devono essere ancora attaccati
• I capi devono essere restituiti nella confezione originale

Nota: i costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Tramite il nostro portale resi offriamo tariffe corriere già negoziate per mantenere i costi il più bassi possibile.

È semplice. Vai al nostro portale resi e segui questi passaggi:

1. Inserisci le ultime 5 cifre del numero dell'ordine e il tuo indirizzo email
2. Seleziona i capi che desideri restituire e il motivo
3. Scegli un corriere. Puoi usare le nostre tariffe già negoziate oppure le tue
4. Stampa l'etichetta di reso e attaccala al pacco
5. Consegnalo al punto di ritiro più vicino

Riceverai un'email di conferma una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso. I rimborsi vengono in genere elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.

I costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Sappiamo che non è l'ideale, ma è una scelta consapevole. I resi gratuiti incoraggiano gli ordini eccessivi, che generano sprechi ed emissioni di CO2 inutili.

Detto questo, facciamo tutto il possibile per aiutarti a trovare la taglia giusta al primo colpo. Usa il nostro Goddess Fit Finder sulla pagina prodotto per un consiglio personalizzato e controlla la Fit Scale Bar per vedere esattamente come veste ogni modello.

Tramite il nostro portale resi offriamo tariffe corriere spesso più basse delle normali spese postali.

Al momento non offriamo cambi diretti. Il modo più veloce per avere la taglia giusta è effettuare un nuovo ordine per la taglia che ti serve e restituire il capo originale tramite il nostro portale resi.

Consiglio: usa il Goddess Fit Finder sulla pagina prodotto prima di riordinare. Ti consiglierà la taglia perfetta per il tuo corpo e per quel modello specifico.

Ci dispiace davvero. Questo non dovrebbe accadere e lo prendiamo sul serio.

Scrivici a customerservice@ayalabel.com indicando:

• Il numero del tuo ordine
• Una foto del danno
• Una breve descrizione del problema

Ti risponderemo entro 24 ore con una soluzione, che sia una sostituzione, un rimborso o una riparazione. Ogni dea merita un capo perfetto.

L'ECONYL® è un filato di nylon rigenerato ottenuto da rifiuti che altrimenti inquinerebbero il nostro pianeta: reti da pesca abbandonate nell'oceano, scarti di tessuto delle fabbriche e rifiuti plastici industriali. Questi rifiuti vengono raccolti, puliti e rigenerati in un filato di nylon di alta qualità, identico per qualità al nylon vergine.

Abbiamo scelto l'ECONYL® perché è il miglior materiale che abbiamo trovato a unire sensazione di lusso, durata e un impatto ambientale autentico. Può essere riciclato all'infinito senza perdere qualità.

Per noi la sostenibilità non è mai stata una scelta di marketing. È la base su cui è costruito tutto il resto.

Abbiamo pensato a ogni strato:

• Scatola di spedizione: cartone riciclato
• Sacchetti dei prodotti: polybag biodegradabili (non plastica comune)
• Adesivi igienici: compostabili
• Spedizione: CO2-neutrale tramite il nostro partner logistico Monta

Niente carta velina superflua, niente riempitivi di plastica, niente scatole sovradimensionate. Solo il tuo bellissimo beachwear, consegnato con cura.

Il nostro beachwear è prodotto in fabbriche etiche a conduzione familiare a Istanbul e a Bali. Abbiamo visitato personalmente queste fabbriche e abbiamo rapporti di lunga data con le persone che realizzano i tuoi capi.

Salari equi, condizioni di lavoro sicure e rispetto per l'artigianato. Per noi sono non negoziabili.

Collaboriamo con Justdiggit, un'organizzazione dedicata a far rifiorire le terre degradate in Africa. Attraverso questa collaborazione contribuiamo a ripristinare gli ecosistemi e a raffreddare il nostro pianeta, un paesaggio alla volta.

È una piccola parte di un quadro più ampio. Crediamo che i brand di moda abbiano una responsabilità che va oltre il prodotto in sé.