Vanliga Frågor

Vi vet att det kan vara knepigt att hitta rätt passform online, särskilt med badkläder. Därför skapade vi vårt Goddess Fit System, designat specifikt för AYA-plagg.

På varje produktsida hittar du:

• Fit Scale Bar: visar med en blick om denna modell sitter litet, normalt eller stort
• Goddess Fit Finder: ett snabbt 3-frågors quiz som ger dig en personlig storleksrekommendation
• Storleksguide: vår kopp-till-storlek konverteringstabell, automatiskt anpassad till denna produkts passform

Varje gudinna är unik, och varje AYA-design också. Athena sitter annorlunda än Iris, och vårt Fit System vet det.

Fortfarande osäker? Vi finns alltid här för dig på customerservice@ayalabel.com eller skriv till oss på Instagram.

Det beror på modellen! Kolla Fit Scale Bar på produktsidan. Om den säger "sitter litet" rekommenderar vi att välja en storlek större. Om den säger "sitter normalt" eller "sitter stort" borde din vanliga storlek vara perfekt.

Din personliga preferens spelar också roll: gillar du dina badkläder tajta och säkra, eller mer avslappnade? Vårt Goddess Fit Finder quiz tar hänsyn till det och ger dig en rekommendation anpassad till hur du gillar att bära det.

Som tumregel: om du är mellan två storlekar och älskar en säker, stödjande passform (särskilt för överdelar med bygel som Clio eller Athena), välj den större storleken. Tyget har en lätt stretch som formar sig vackert efter din kropp.

Vissa modeller gör det, och vi är helt transparenta med det. Våra överdelar tenderar att sitta tajtare, särskilt modeller som Athena och Kalliope. Underdelar sitter generellt normalt.

Vi har analyserat tusentals beställningar och returer för att kartlägga den exakta passformen för varje modell. Den datan driver Fit Scale Bar du ser på varje produktsida, så att du alltid vet innan du köper.

Ingen gissning, inga överraskningar. Bara en gudinna som känner sin storlek.

Våra badkläder finns i XS, S, M och L. Vissa modeller erbjuder även XL. Våra storlekar baseras på europeiska standarder:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Eftersom överdelar och underdelar säljs separat kan du blanda storlekar för att hitta din perfekta kombination. Många av våra gudinnor har en annan storlek upptill än nertill, och det är precis som det ska vara.

Absolut, och vi uppmuntrar det! Det är precis därför vi säljer överdelar och underdelar separat. Din kropp är unik, och ett set ska inte tvinga dig i en storlek.

Blanda en S överdel med en M underdel, eller en M Athena med en S Aphrodite. Vårt Goddess Fit Finder ger dig till och med en produktspecifik rekommendation, så du alltid vet vilken storlek som fungerar.

Nästan alla våra badkläder är tillverkade i återvunnen ECONYL® nylon, ett premiumgarn gjort av räddade fiskenät, tygspill och industriellt plastavfall. Det omvandlas till ett vackert, hållbart tyg som känns fantastiskt mot huden.

Vårt tyg är OEKO-TEX® certifierat, vilket innebär att det har testats för skadliga ämnen och är säkert för dig och planeten.

Några av våra nyare plagg har också återvunnen supermjuk mesh och återvunnet glittertyg, för hållbart kan absolut glänsa.

Dina AYA-plagg är gjorda för att hålla. Med lite kärlek följer de dig i många somrar.

Våra skötselråd:

• Skölj alltid med sötvatten efter bad (salt och klor kan påverka tyget)
• Handtvätt med milt tvättmedel, det bästa sättet att bevara färg och form
• I maskin (vi förstår, livet är ibland hektiskt): använd en tvättpåse, kallt vatten, max 30°C
• Aldrig i torktumlare. Lägg plant på en handduk och låt torka naturligt
• Undvik direkt solljus vid torkning för att skydda färgen

ECONYL® är otroligt motståndskraftigt, men behandlar du det varsamt, behandlar det dig lika väl tillbaka.

Om du ser en "Meddela mig" knapp på produktsidan betyder det att vi planerar att fylla på. Registrera dig så skickar vi ett mail så fort det är tillbaka. Du blir först att veta.

Om det inte finns något notifieringsalternativ kan färgen eller modellen ha varit limited edition. Men håll utkik efter våra nya drops, våra gudinnor älskar överraskningar.

Du kan också nå oss på customerservice@ayalabel.com så berättar vi vad som kommer.

Självklart! Varje produktsida har detaljerad information om design, passform och tyg. Kolla flikarna under produkten för detaljer om material, skötsel och storlekar.

Vill du veta mer, maila oss på customerservice@ayalabel.com eller skriv ett DM på Instagram. Vi älskar att prata om våra gudinnor.

Förbeställning innebär att du kan säkra ett plagg innan det anländer till vårt lager. Det är vårt sätt att producera mer medvetet: genom att tillverka det du verkligen vill ha minimerar vi överproduktion och svinn.

Vid förbeställning ser du det beräknade leveransdatumet på produktsidan. Vi håller dig uppdaterad via mail, och din beställning skickas så fort plaggen anländer.

Det är värt det. Förbeställda artiklar är ofta de första som tar slut när de väl släpps.

Beställningar skickas från vårt lager i Amsterdam inom 1 arbetsdag. Därifrån:

• Nederländerna: 1 arbetsdag
• Tyskland: 1-2 arbetsdagar
• EU: 1-3 arbetsdagar
• UK: 2-3 arbetsdagar
• USA: 2-3 arbetsdagar
• Övriga världen: 3-10 arbetsdagar

Du får ett bekräftelsemail med spårning när din beställning skickas. Vi fraktar CO2-neutralt via vår lagerpartner Monta.

Fri frakt vid beställningar över 70€ inom EU, USA och UK.

Under 70€:

• Nederländerna: 6,00€
• Tyskland: 6,00€
• EU: 12,50€
• Övriga världen: 12,50€

När din beställning skickas får du ett mail med en spårningslänk som tar dig direkt till transportörens webbplats där du kan följa ditt paket i realtid.

Inget mail? Kolla skräpposten först. Fortfarande inget? Skriv till oss på customerservice@ayalabel.com.

Vi bearbetar beställningar snabbt, ändringar är inte alltid möjliga, men vi gör vårt bästa. Skriv till oss på customerservice@ayalabel.com så snart som möjligt efter din beställning.

Om den inte packats ännu kan vi vanligtvis ändra storlek, adress eller artiklar. När den skickats kan du alltid returnera via vår returportal.

Det beror på var du befinner dig:

• EU: Inga importskatter eller tullar
• USA: Beställningar under $800 tullfria
• UK: Beställningar under £135 tullfria

För andra länder kan lokala tullavgifter tillkomma. Vi rekommenderar att kontrollera lokala regler innan du beställer.

Först: oroa dig inte, vi hjälper dig. Ibland tar paket en omväg, särskilt vid internationella beställningar.

Om din spårning inte uppdaterats på ett tag, skriv till oss på customerservice@ayalabel.com med ditt ordernummer. Vi startar en sökning hos transportören och håller dig uppdaterad.

Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder:

• Kreditkort (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Nederländerna)
• Bancontact (Belgien)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Betala senare / Betala i 3)
• Shop Pay

Vi vill att du ska känna dig som en gudinna. Du kan returnera varor inom 30 dagar från mottagande för full återbetalning.

För att vara berättigad:

• Varor måste vara i originalskick: oburna, otvättade, oförändrade
• Etiketter och hygienklistermärke måste sitta kvar
• Varor ska returneras i originalförpackningen

Returkostnaden står du för. Vi erbjuder förhandlade fraktpriser via vår returportal.

Enkelt. Gå till vår returportal och följ dessa steg:

1. Ange de 5 sista siffrorna i ditt ordernummer och din email
2. Välj artiklar och anledning
3. Välj en transportör
4. Skriv ut din returetikett
5. Lämna in vid närmaste utlämningsställe

Återbetalning bearbetas vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar.

Returkostnaden står du för. Vi vet att det inte är idealt, men det är ett medvetet val: gratisreturer uppmuntrar överbeställningar, vilket skapar onödigt avfall och CO2-utsläpp.

Istället gör vi allt för att hjälpa dig hitta rätt storlek direkt. Använd Goddess Fit Finder och Fit Scale Bar på varje produktsida.

Via vår returportal erbjuder vi priser som ofta är lägre än vanliga portokostnader.

Vi erbjuder inte direkta byten för tillfället. Det snabbaste är att lägga en ny beställning i rätt storlek och returnera originalvaran via vår returportal.

Tips: använd Goddess Fit Finder innan du beställer om för en personlig storleksrekommendation.

Vi beklagar verkligen. Det ska inte hända. Maila oss på customerservice@ayalabel.com med ditt ordernummer, ett foto av skadan och en kort beskrivning. Vi svarar inom 24h med en lösning.

ECONYL® är ett regenererat nylongarn gjort av avfall: övergivna fiskenät från havet, tygspill från fabriker och industriell plast. Detta avfall samlas in, renas och regenereras till ett högkvalitativt nylongarn, identiskt med nytt nylon.

Vi valde ECONYL® för att det är det bästa materialet vi hittat: det kombinerar lyxig känsla, hållbarhet och verklig miljöpåverkan. Det kan återvinnas oändligt utan kvalitetsförlust.

För oss har hållbarhet aldrig varit ett marknadsföringsbeslut. Det är grunden som allt annat bygger på.

Vi har tänkt på varje lager:

• Fraktlåda: återvunnen kartong
• Produktpåse: biologiskt nedbrytbara polypåsar
• Hygienklistermärke: komposterbart
• Frakt: CO2-neutralt via vår lagerpartner Monta

Inget onödigt silkespapper, inget plastfyllnadsmaterial, inga överdimensionerade kartonger. Bara dina vackra badkläder, levererade med omsorg.

Våra badkläder tillverkas i etiska, familjedrivna fabriker i Istanbul och Bali. Vi har besökt dem personligen och har långvariga relationer med människorna som tillverkar dina plagg.

Rättvisa löner, säkra arbetsförhållanden och respekt för hantverket: det är icke-förhandlingsbart för oss.

Vi samarbetar med Justdiggit, en organisation som ägnar sig åt att återförgröna degraderad mark i Afrika. Genom detta partnerskap bidrar vi till att återställa ekosystem och kyla ner vår planet, ett landskap i taget.

Det är en liten del av en större helhet. Vi tror att modevarumärken har ett ansvar som sträcker sig bortom produkten själv.