Ofte Stillede Spørgsmål

Vi ved, at det kan være svært at finde den perfekte pasform online, især med badetøj. Derfor har vi skabt vores Goddess Fit System, designet specifikt til AYA-stykker.

På hver produktside finder du:

• Fit Scale Bar: viser med et blik om denne model sidder lille, normalt eller stort
• Goddess Fit Finder: en hurtig 3-spørgsmåls quiz der giver dig en personlig størrelsesanbefaling
• Størrelsesguide: vores cup-til-størrelse konverteringstabel, automatisk tilpasset dette produkts pasform

Hver gudinde er unik, og hvert AYA-design også. Athena sidder anderledes end Iris, og vores Fit System ved det.

Stadig i tvivl? Vi er altid her for dig på customerservice@ayalabel.com eller skriv til os på Instagram.

Det afhænger af modellen! Tjek Fit Scale Bar på produktsiden. Hvis den siger "sidder lille", anbefaler vi at vælge en størrelse op. Hvis den siger "sidder normalt" eller "sidder stort", burde din normale størrelse være perfekt.

Din personlige præference tæller også: kan du lide dit badetøj stramt og sikkert, eller mere afslappet? Vores Goddess Fit Finder quiz tager højde for det og giver dig en anbefaling tilpasset hvordan du bedst kan lide at bære det.

Som tommelfingerregel: hvis du er mellem to størrelser og elsker en sikker, støttende pasform (især for overdele med bøjle som Clio eller Athena), vælg den større størrelse. Stoffet har en let stretch der former sig smukt efter din krop.

Nogle modeller gør, og vi er helt transparente om det. Vores overdele har tendens til at sidde tættere, især designs som Athena og Kalliope. Underdele sidder generelt normalt.

Vi har analyseret tusindvis af ordrer og returneringer for at kortlægge den præcise pasform for hver model. De data driver Fit Scale Bar du ser på hver produktside, så du altid ved besked før du køber.

Ingen gætterier, ingen overraskelser. Bare en gudinde der kender sin størrelse.

Vores badetøj fås i XS, S, M og L. Nogle modeller tilbyder også XL. Vores størrelser er baseret på europæiske standarder:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Da overdele og underdele sælges separat, kan du blande størrelser for at finde din perfekte kombination. Mange af vores gudinder bærer en anden størrelse foroven end forneden, og sådan skal det være.

Absolut, og vi opfordrer til det! Det er præcis derfor vi sælger overdele og underdele separat. Din krop er unik, og et sæt skal ikke tvinge dig til én størrelse.

Kombiner en S overdel med en M underdel, eller en M Athena med en S Aphrodite. Vores Goddess Fit Finder giver dig endda en produktspecifik anbefaling, så du altid ved hvilken størrelse der passer.

Næsten alt vores badetøj er fremstillet i genanvendt ECONYL® nylon, et premiumgarn lavet af reddede fiskenet, stoffrester og industrielt plastikaffald. Det forvandles til et smukt, holdbart stof der føles fantastisk mod huden.

Vores stof er OEKO-TEX® certificeret, hvilket betyder at det er testet for skadelige stoffer og er sikkert for dig og planeten.

Nogle af vores nyere stykker har også genanvendt superblødt mesh og genanvendt glitterstof, for bæredygtigt kan absolut funkle.

Dine AYA-stykker er lavet til at holde. Med lidt kærlighed følger de dig i mange somre.

Vores plejeråd:

• Skyl altid med ferskvand efter svømning (salt og klor kan påvirke stoffet)
• Håndvask med mildt vaskemiddel, den bedste måde at bevare farve og form
• I maskine (vi forstår, livet er travlt): brug en vaskepose, koldt vand, max 30°C
• Aldrig i tørretumbleren. Læg fladt på et håndklæde og lad det tørre naturligt
• Undgå direkte sollys under tørring for at beskytte farven

ECONYL® er utroligt modstandsdygtigt, men behandler du det forsigtigt, behandler det dig lige så godt tilbage.

Hvis du ser en "Giv mig besked" knap på produktsiden, betyder det at vi planlægger at genopfylde. Tilmeld dig og vi sender dig en email så snart den er tilbage. Du er den første til at vide det.

Hvis der ikke er en notifikationsmulighed, kan farven eller modellen have været limited edition. Men hold øje med vores nye drops, vores gudinder elsker overraskelser.

Du kan også kontakte os på customerservice@ayalabel.com og vi fortæller dig hvad der er på vej.

Selvfølgelig! Hver produktside har detaljerede oplysninger om design, pasform og stof. Tjek fanerne under produktet for detaljer om materialer, pleje og størrelser.

Vil du vide mere, skriv til os på customerservice@ayalabel.com eller send en DM på Instagram. Vi elsker at snakke om vores gudinder.

Forudbestilling betyder at du kan sikre dig et stykke før det ankommer til vores lager. Det er vores måde at producere mere bevidst: ved at lave det du virkelig ønsker, minimerer vi overproduktion og spild.

Ved forudbestilling ser du den forventede leveringsdato på produktsiden. Vi holder dig opdateret via email, og din ordre sendes så snart stykkerne ankommer.

Det er det værd. Forudbestilte artikler er ofte de første der bliver udsolgt når de bliver tilgængelige.

Ordrer sendes fra vores lager i Amsterdam inden for 1 arbejdsdag. Derfra:

• Holland: 1 arbejdsdag
• Tyskland: 1-2 arbejdsdage
• EU: 1-3 arbejdsdage
• UK: 2-3 arbejdsdage
• USA: 2-3 arbejdsdage
• Resten af verden: 3-10 arbejdsdage

Du modtager en bekræftelsesmail med tracking når din ordre sendes. Vi sender CO2-neutralt via vores lagerpartner Monta.

Gratis fragt ved ordrer over 70€ inden for EU, USA og UK.

Under 70€:

• Holland: 6,00€
• Tyskland: 6,00€
• EU: 12,50€
• Resten af verden: 12,50€

Når din ordre sendes, modtager du en email med et sporingslink der fører dig direkte til transportørens hjemmeside hvor du kan følge din pakke i realtid.

Ingen email? Tjek spam-mappen først. Stadig intet? Skriv til os på customerservice@ayalabel.com.

Vi behandler ordrer hurtigt, ændringer er ikke altid mulige, men vi gør vores bedste. Skriv til os på customerservice@ayalabel.com hurtigst muligt efter din ordre.

Hvis den endnu ikke er pakket, kan vi normalt ændre størrelse, adresse eller varer. Når den er sendt, kan du altid returnere via vores returportal.

Det afhænger af hvor du er:

• EU: Ingen importskatter eller told
• USA: Ordrer under $800 toldfrie
• UK: Ordrer under £135 toldfrie

For andre lande kan lokale toldafgifter gælde. Vi anbefaler at tjekke lokale regler før du bestiller.

Først: bare rolig, vi hjælper dig. Nogle gange tager pakker en omvej, især ved internationale ordrer.

Hvis din sporing ikke er opdateret i et stykke tid, skriv til os på customerservice@ayalabel.com med dit ordrenummer. Vi starter en eftersøgning hos transportøren og holder dig opdateret.

Vi accepterer alle gængse betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Holland)
• Bancontact (Belgien)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Betal senere / Betal i 3)
• Shop Pay

Vi vil have at du føler dig som en gudinde. Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse for fuld refusion.

For at være berettiget:

• Varer skal være i original stand: ubåret, uvasket, uændret
• Mærkater og hygiejneklistermærke skal stadig sidde på
• Varer skal returneres i original emballage

Returomkostningerne er for din regning. Vi tilbyder forhandlede fragtpriser via vores returportal.

Det er nemt. Gå til vores returportal og følg disse trin:

1. Indtast de sidste 5 cifre af dit ordrenummer og din email
2. Vælg varerne og årsagen
3. Vælg en transportør
4. Print dit returlabel
5. Aflever det ved nærmeste udleveringssted

Refusion behandles normalt inden for 5-7 arbejdsdage.

Returomkostningerne er for din regning. Vi ved det ikke er ideelt, men det er et bevidst valg: gratis returneringer opfordrer til overbestilling, hvilket skaber unødvendigt affald og CO2-udledning.

Til gengæld gør vi alt for at hjælpe dig med at finde den rigtige størrelse første gang. Brug Goddess Fit Finder og Fit Scale Bar på hver produktside.

Via vores returportal tilbyder vi priser der ofte er lavere end standard porto.

Vi tilbyder ikke direkte bytte i øjeblikket. Det hurtigste er at lave en ny ordre i den rigtige størrelse og returnere den originale vare via vores returportal.

Tip: brug Goddess Fit Finder inden du genbestiller for en personlig størrelsesanbefaling.

Det er vi virkelig kede af. Det burde ikke ske. Email os på customerservice@ayalabel.com med dit ordrenummer, et foto af skaden og en kort beskrivelse. Vi svarer inden for 24 timer med en løsning.

ECONYL® er et genanvendt nylongarn lavet af affald: forladte fiskenet fra havet, stofrester fra fabrikker og industrielt plastik. Dette affald indsamles, renses og genanvendes til et høj-kvalitets nylongarn, identisk med nyt nylon.

Vi valgte ECONYL® fordi det er det bedste materiale vi har fundet: det kombinerer luksuriøs følelse, holdbarhed og reel miljøpåvirkning. Det kan genanvendes uendeligt uden kvalitetstab.

For os har bæredygtighed aldrig været en marketingbeslutning. Det er fundamentet som alt andet er bygget på.

Vi har tænkt over hvert lag:

• Forsendelseskasse: genanvendt pap
• Produktpose: bionedbrydelige polyposer
• Hygiejneklistermærke: komposterbart
• Forsendelse: CO2-neutral via vores lagerpartner Monta

Intet overflødigt silkepapir, intet plastikfyld, ingen overdimensionerede kasser. Bare dit smukke badetøj, leveret med omhu.

Vores badetøj produceres i etiske, familiedrevne fabrikker i Istanbul og Bali. Vi har besøgt dem personligt og har langvarige relationer med de mennesker der fremstiller dine stykker.

Fair løn, sikre arbejdsforhold og respekt for håndværket: det er ikke til forhandling for os.

Vi samarbejder med Justdiggit, en organisation dedikeret til at genplante forringet jord i Afrika. Gennem dette partnerskab bidrager vi til at genoprette økosystemer og afkøle vores planet, ét landskab ad gangen.

Det er en lille del af noget større. Vi tror på at modemærker har et ansvar der rækker ud over selve produktet.