Häufige Fragen

Wir wissen, dass es online schwierig sein kann, die beste Passform zu finden, besonders bei Bademode. Deshalb haben wir unser Goddess Fit System entwickelt, speziell für AYA-Teile.

Auf jeder Produktseite findest du:

• Fit Scale Bar: zeigt dir auf einen Blick, ob dieses Modell klein, normal oder groß ausfällt
• Goddess Fit Finder: ein schnelles 3-Fragen-Quiz, das dir eine persönliche Größenempfehlung für jedes Produkt gibt
• Größentabelle: unsere Cup-zu-Größe-Umrechnungstabelle, automatisch an die Passform dieses Produkts angepasst

Jede Göttin ist anders, und so ist auch jedes AYA-Design. Die Athena sitzt anders als die Iris, und unser Fit System weiß das.

Noch unsicher? Wir sind immer für dich da unter customerservice@ayalabel.com oder schreib uns eine DM auf Instagram.

Das hängt vom Modell ab! Schau dir die Fit Scale Bar auf der Produktseite an, wenn dort "fällt klein aus" steht, empfehlen wir eine Größe größer zu wählen. Bei "fällt normal aus" oder "fällt groß aus" sollte deine übliche Größe perfekt sein.

Auch deine persönliche Vorliebe spielt eine Rolle: Trägst du deine Bademode lieber eng und sicher, oder etwas lockerer? Unser Goddess Fit Finder Quiz berücksichtigt das und gibt dir eine Empfehlung, die darauf abgestimmt ist, wie du es am liebsten trägst.

Als Faustregel: Wenn du zwischen zwei Größen liegst und eine sichere, stützende Passform liebst (besonders bei Oberteilen mit Bügel wie der Clio oder Athena), wähle die größere Größe. Der Stoff hat einen leichten Stretch und schmiegt sich wunderschön an deinen Körper an.

Einige Modelle ja, und wir sind da völlig transparent. Unsere Oberteile fallen tendenziell etwas enger aus, besonders Designs wie die Athena und Kalliope. Unterteile fallen in der Regel normal aus.

Wir haben Tausende von Bestellungen und Retouren analysiert, um die genaue Passform jedes Modells zu erfassen. Diese Daten stecken hinter der Fit Scale Bar, die du auf jeder Produktseite siehst, damit weißt du immer vor dem Kauf Bescheid.

Kein Raten, keine Überraschungen, einfach eine Göttin, die ihre Größe kennt.

Unsere Bademode gibt es in XS, S, M und L. Einige Modelle sind auch in XL erhältlich. Unsere Größen basieren auf europäischen Standards:

• XS = EU 34
• S = EU 36
• M = EU 38
• L = EU 40

Da Oberteile und Unterteile separat verkauft werden, kannst du Größen mischen und deine ideale Kombination finden. Viele unserer Göttinnen tragen oben eine andere Größe als unten, und genau so soll es sein.

Absolut, und wir empfehlen es sogar! Genau deshalb verkaufen wir Ober- und Unterteile separat. Dein Körper ist einzigartig, und ein Set sollte dich nicht in eine Größe zwingen.

Kombiniere ein S-Oberteil mit einem M-Unterteil, oder eine M Athena mit einer S Aphrodite. Unser Goddess Fit Finder gibt dir sogar eine produktspezifische Empfehlung, damit du immer weißt, welche Größe für jedes Teil passt.

Fast unsere gesamte Bademode wird aus ECONYL® regeneriertem Nylon gefertigt, einem Premium-Garn aus geretteten Fischernetzen, Stoffresten und industriellem Plastikabfall. Es wird in einen wunderschönen, langlebigen Stoff verwandelt, der sich unglaublich gut auf deiner Haut anfühlt.

Unser Stoff ist OEKO-TEX® zertifiziert, das heißt, er wurde auf Schadstoffe getestet und ist sicher für dich und den Planeten.

Einige unserer neueren Teile haben auch recyceltes, supersofte Mesh und recycelten Glitzerstoff, weil Nachhaltigkeit absolut funkeln darf.

Deine AYA-Teile sind gemacht, um zu halten, mit ein wenig Liebe begleiten sie dich viele Sommer lang.

Unsere Pflegetipps:

• Spüle sie nach dem Schwimmen immer mit frischem Wasser aus (Salz und Chlor können den Stoff mit der Zeit beeinträchtigen)
• Handwäsche mit mildem Waschmittel, das ist der beste Weg, Farbe und Form zu erhalten
• Falls du maschinell wäschst (wir verstehen, das Leben ist manchmal hektisch): verwende einen Wäschebeutel, kaltes Wasser, max. 30°C
• Niemals in den Trockner, flach auf ein Handtuch legen und natürlich trocknen lassen
• Beim Trocknen direkte Sonneneinstrahlung vermeiden, um die Farbe zu schützen

ECONYL® ist unglaublich widerstandsfähig, aber wenn du es sanft behandelst, behandelt es dich genauso gut zurück.

Wenn du einen "Benachrichtige mich"-Button auf der Produktseite siehst, bedeutet das, dass wir einen Nachschub planen. Melde dich an und wir schicken dir eine E-Mail, sobald der Artikel wieder da ist, du erfährst es als Erste.

Wenn es keine Benachrichtigungsoption gibt, war die Farbe oder das Modell möglicherweise eine limitierte Edition. Aber behalte unsere neuen Drops im Auge, unsere Göttinnen lieben Überraschungen.

Du kannst dich auch jederzeit an uns wenden unter customerservice@ayalabel.com und wir verraten dir, was als Nächstes kommt.

Natürlich! Jede Produktseite hat detaillierte Informationen zu Design, Passform und Stoff. Schau dir die Akkordeon-Tabs unterhalb des Produkts an für Details zu Materialien, Pflege und Größen.

Wenn du mehr wissen möchtest, wie es an verschiedenen Körpertypen aussieht, wie es sich im Vergleich zu einem anderen Modell verhält, oder irgendetwas anderes, frag einfach. Schreib uns eine E-Mail an customerservice@ayalabel.com oder eine DM auf Instagram. Wir lieben es, über unsere Göttinnen zu sprechen.

Vorbestellung bedeutet, dass du dir ein Teil sichern kannst, bevor es in unserem Lager eintrifft. Es ist unsere Art, bewusster zu produzieren, indem wir das herstellen, was du wirklich möchtest, minimieren wir Überproduktion und Verschwendung.

Bei einer Vorbestellung siehst du das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden, und deine Bestellung wird verschickt, sobald die Teile eintreffen.

Es lohnt sich. Vorbestellungsartikel sind oft die ersten, die ausverkauft sind, sobald sie online gehen.

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag aus unserem Lager in Amsterdam verschickt. Von dort:

• Niederlande: 1 Werktag
• Deutschland: 1-2 Werktage
• EU: 1-3 Werktage
• UK: 2-3 Werktage
• USA: 2-3 Werktage
• Rest der Welt: 3-10 Werktage

Du erhältst eine Bestätigungsmail mit Tracking-Link, sobald deine Bestellung versendet wird. Wir versenden CO2-neutral über unseren Lagerpartner Monta.

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab €70 innerhalb der EU, USA und UK.

Unter €70:

• Niederlande, €6,00
• Deutschland, €6,00
• EU, €12,50
• Rest der Welt, €12,50

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Dieser führt dich direkt zur Webseite des Versanddienstleisters, wo du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.

Keine Versandmail erhalten? Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Immer noch nichts? Schreib uns einfach an customerservice@ayalabel.com und wir klären das für dich.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, deshalb sind Änderungen nicht immer möglich, aber wir tun unser Bestes. Schreib uns so schnell wie möglich nach der Bestellung an customerservice@ayalabel.com.

Wenn sie noch nicht verpackt wurde, können wir in der Regel Änderungen an Größe, Adresse oder Artikeln vornehmen. Sobald sie versendet ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, aber du kannst Artikel jederzeit über unser Retourenportal zurücksenden.

Das hängt davon ab, woher du bestellst:

• EU: Keine Einfuhrsteuern oder Zölle
• USA: Bestellungen unter $800 sind zollfrei
• UK: Bestellungen unter £135 sind zollfrei

Für andere Länder können lokale Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von deinem Land bestimmt und liegen nicht in unserem Einflussbereich. Wir empfehlen, vor der Bestellung deine lokalen Bestimmungen zu prüfen.

Erstmal: keine Sorge, wir helfen dir. Manchmal nehmen Pakete einen Umweg, besonders bei internationalen Bestellungen.

Wenn dein Tracking sich länger nicht aktualisiert hat, schreib uns an customerservice@ayalabel.com mit deiner Bestellnummer. Wir starten eine Nachverfolgung beim Versanddienstleister und halten dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden. Gemeinsam finden wir immer eine Lösung.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
• iDEAL (Niederlande)
• Bancontact (Belgien)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Später bezahlen / In 3 Raten)
• Shop Pay

Wir möchten, dass du dich wie eine Göttin fühlst, und nicht mit etwas feststeckst, das sich nicht richtig anfühlt. Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

• Artikel müssen im Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen und unverändert
• Etiketten und Hygiene-Sticker müssen noch angebracht sein
• Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Bitte beachte: Die Rücksendungskosten gehen zu deinen Lasten. Über unser Retourenportal bieten wir vorverhandelte Versandtarife an, um die Kosten so niedrig wie möglich zu halten.

Ganz einfach, geh zu unserem Retourenportal und folge diesen Schritten:

1. Gib die letzten 5 Ziffern deiner Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein
2. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und den Grund dafür
3. Wähle einen Versanddienstleister, du kannst unsere vorverhandelten Tarife oder deinen eigenen nutzen
4. Drucke dein Rücksendeetikett aus und bringe es am Paket an
5. Gib es an der nächsten Abgabestelle ab

Du erhältst eine Bestätigungsmail, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Die Rücksendungskosten gehen zu deinen Lasten. Wir wissen, das ist nicht ideal, aber es ist eine bewusste Entscheidung, kostenlose Retouren fördern Überbestellungen, was unnötigen Abfall und CO2-Emissionen verursacht.

Dafür tun wir alles, damit du gleich beim ersten Mal die richtige Größe findest. Nutze unseren Goddess Fit Finder auf der Produktseite für eine persönliche Empfehlung und schau dir die Fit Scale Bar an, um genau zu sehen, wie jedes Modell sitzt.

Über unser Retourenportal bieten wir Versandtarife an, die oft günstiger sind als die normalen Postgebühren.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit leider nicht an. Der schnellste Weg zur richtigen Größe ist, eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufzugeben und den Originalartikel über unser Retourenportal zurückzusenden.

Tipp: Nutze den Goddess Fit Finder auf der Produktseite vor der Nachbestellung, er empfiehlt dir die ideale Größe für deinen Körper und dieses spezifische Modell.

Das tut uns wirklich leid. Das sollte nicht passieren und wir nehmen es sehr ernst.

Bitte schreib uns eine E-Mail an customerservice@ayalabel.com mit:

• Deiner Bestellnummer
• Einem Foto des Schadens
• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung bei dir, ob Ersatz, Rückerstattung oder Reparatur. Jede Göttin verdient ein makelloses Stück.

ECONYL® ist ein regeneriertes Nylongarn aus Abfällen, die sonst unseren Planeten verschmutzen würden, verlassene Fischernetze aus dem Meer, Stoffreste aus Fabriken und industrieller Plastikmüll. Dieser Abfall wird gesammelt, gereinigt und zu einem hochwertigen Nylongarn regeneriert, das in seiner Qualität identisch mit neuem Nylon ist.

Wir haben uns für ECONYL® entschieden, weil es das beste Material ist, das wir gefunden haben, es vereint luxuriöses Tragegefühl, Langlebigkeit und echte Umweltwirkung. Es kann unendlich oft recycelt werden, ohne an Qualität zu verlieren.

Für uns war Nachhaltigkeit nie eine Marketing-Entscheidung. Es ist das Fundament, auf dem alles andere aufgebaut ist.

Wir haben über jede Schicht nachgedacht:

• Versandkarton: recycelte Pappe
• Produktbeutel: biologisch abbaubare Polybeutel (kein normales Plastik)
• Hygiene-Sticker: kompostierbar
• Versand: CO2-neutral über unseren Lagerpartner Monta

Kein überflüssiges Seidenpapier, kein Plastikfüllmaterial, keine übergroßen Kartons. Einfach deine wunderschöne Bademode, mit Sorgfalt geliefert.

Unsere Bademode wird in ethischen, familiengeführten Fabriken in Istanbul und Bali produziert. Wir haben diese Fabriken persönlich besucht und pflegen langjährige Beziehungen zu den Menschen, die deine Teile herstellen.

Faire Löhne, sichere Arbeitsbedingungen und Respekt vor dem Handwerk, das ist für uns nicht verhandelbar.

Wir arbeiten mit Justdiggit zusammen, einer Organisation, die sich der Wiederbegrünung degradierter Böden in Afrika widmet. Durch diese Partnerschaft tragen wir dazu bei, Ökosysteme wiederherzustellen und unseren Planeten abzukühlen, eine Landschaft nach der anderen.

Es ist ein kleiner Teil eines größeren Ganzen. Wir glauben, dass Modemarken eine Verantwortung haben, die über das Produkt selbst hinausgeht.